Сделка #190117 - ⚫ 0/100

Резюме

Сделка закрыта в статусе «не реализовано». Ретроспектива работы. Косметология 88К. Дорогой клиент отказался - администратор давил на дорогой курс, не выявил реальную потребность.

Оценка переговоров: 0/100

Категория - чёрный (потеряна). CRM-гигиена для финальной сделки не оценивается (применимость H1/H2 = 0). Анализ - ретроспективный по переговорным пунктам A-G.

Почему потеряли сделку

Корневая причина: Продажа курса без выявления цели

Как сложилось:
1. Премиум-клиент ушёл - факт
2. Почему? - администратор сразу предложил дорогой курс, не выяснив, что именно беспокоит клиента - предложение не попало в потребность
3. Почему? - нет навыка выявления цели визита перед презентацией программы
Вывод для будущих сделок: сначала выяснить главную задачу клиента, потом подбирать программу; премиум-клиент покупает решение проблемы, а не прайс.