Сделка #50108 — 🟢 85/100

Резюме

Крупная сделка на 3 200 000 ₽ (комплексная поставка стройматериалов для жилого комплекса на 3 дома) идет уверенно. Олег подготовил спецификацию под проект, согласовал график поставок с прорабами на каждом объекте, договорился об оплате траншами. Остался 1 пункт в договоре - подписание до 28.02.

Динамика

Было: 80/100 → Стало: 85/100

Что изменилось (топ-3):
1. Работа с возражениями: 9/15 → 12/15 — отработал «дорого» через расчёт стоимости владения
2. Инициативность: 10/15 → 11/15 — сам предложил встречу на объекте для замеров
3. Скорость реакции: 7/10 → 8/10 — ответил на запрос клиента в тот же день

Оценка переговоров: 85/100

Сильные стороны менеджера

• Комплексный подход: вместо отдельных прайсов на каждую позицию - единая спецификация по проекту
• Работа с прорабами: согласовал сроки по каждому из 3 домов отдельно
• Конкретный ответ по сертификатам: подготовил пакет документов за 1 день

Рекомендации

Сейчас

• Закрыть последний пункт с юристами - условия возврата некондиционного товара. Предложение: осмотр при приемке, рекламация в течение 3 дней

В ближайшее время

• Согласовать логистику на первый объект - адрес, время разгрузки, наличие техники на площадке

Следующий шаг

Вы можете выбрать свой подход и стиль следующего шага. С нашей стороны предлагается:

Сообщение клиенту

Игорь Михайлович, добрый день! По последнему пункту договора: предлагаем осмотр при приемке + рекламация 3 дня. Могу прислать формулировку юристам. Как удобнее?

Скрипт звонка

Менеджер: Игорь Михайлович, добрый день! По последнему пункту - подготовил формулировку. Осмотр при приемке, рекламация в течение 3 дней с фотофиксацией.
Клиент: Звучит нормально. Пришлите юристам.
Менеджер: Отправлю сегодня. Если согласуют - подписание на этой неделе?
Клиент: Думаю, да.
Менеджер: Отлично. Параллельно готовлю первую отгрузку на дом №1 - газобетон и кирпич.

Возможные возражения