Менеджер по продажам Анна Белова - 🟢 84/100 (+4)

Резюме

Сильный сотрудник отдела. Сильно отрабатывает этапность и ипотеку, держит крупные чеки. Главная зона роста - скорость подготовки сметы после замера.

Динамика

Было: 80/100 (зелёный) → Стало: 84/100 (зелёный)

Что изменилось (топ-3):
1. Отработка цены: появилась этапность и партнёрская ипотека
2. Фиксация замера: фото и размеры прикрепляются к сделке
3. Следующий шаг: задача после согласования проекта

Метрики

Оценка качества переговоров: 84/100

Агрегат по 24 критериям (ОФ A-G + CRM H1/H2) по всем скоринговым сделкам сотрудника. Силён на замере, слаб на дожиме после согласования проекта.

Сильные стороны

• Отрабатывает «дорого» через этапность - коробка сейчас, отделка потом
• Знает партнёрские программы ипотеки и рассрочки, подбирает под бюджет

Системные ошибки

1. Не отработано «дорого» через этапность

Масштаб: 2 из 5 сделок
Типичный пример: #90104 (🟡 77) - после выезда смету прислали через 3-4 дня - клиент успел взять смету у конкурентов
Как надо было: SLA: черновая смета сразу на участке, точная - в течение 24 часов. Шаблон сметы в CRM

Распределение сделок

Что делать с сотрудником

Проверить до разговора

• Доля сделок с прикреплённым замером

Во время разговора

Темы для разбора:
- скорость подготовки сметы после замера - возражение «дорого» закрывается очерёдностью работ и ипотекой

Фокус-навык

Смета в течение 24 часов после замера - Силён на замере, слаб на дожиме после согласования проекта.