Менеджер по продажам Олеся Жукова - 🟡 41/100 (-10)

Резюме

Средний по отделу. Замеры проводит, но смету готовит медленно. Системная ошибка - скорость подготовки сметы после замера.

Динамика

Было: 51/100 (жёлтый) → Стало: 41/100 (жёлтый)

Что изменилось (топ-3):
1. Скорость сметы: черновой расчёт на участке вместо 3-4 дней ожидания
2. Отработка цены: появилась этапность и партнёрская ипотека
3. Фиксация замера: фото и размеры прикрепляются к сделке

Метрики

Оценка качества переговоров: 41/100

Агрегат по 24 критериям (ОФ A-G + CRM H1/H2) по всем скоринговым сделкам сотрудника. Лучшие сделки - где смета ушла быстро, худшие - где затянул с расчётом.

Сильные стороны

• Быстро выезжает на замер и даёт черновой расчёт сразу на участке
• Отрабатывает «дорого» через этапность - коробка сейчас, отделка потом

Системные ошибки

1. Смета после замера с задержкой 3-4 дня

Масштаб: 5 из 5 сделок
Типичный пример: #90116 (🔴 18) - после выезда смету прислали через 3-4 дня - клиент успел взять смету у конкурентов
Как надо было: SLA: черновая смета сразу на участке, точная - в течение 24 часов. Шаблон сметы в CRM

Распределение сделок

Что делать с сотрудником

Проверить до разговора

• Среднее время от замера до сметы

Во время разговора

Темы для разбора:
- скорость подготовки сметы после замера - после замера клиент горячий, но сметы нет - уйдёт к конкуренту за 3 дня

Фокус-навык

Смета в течение 24 часов после замера - Лучшие сделки - где смета ушла быстро, худшие - где затянул с расчётом.