Аккаунт-менеджер Ольга Белова - 🟡 58/100 (-6)

Резюме

Средний по отделу. Ведёт клиентов, но напоминания о пополнении проседают. Системная ошибка - допродажа сопутствующих SKU.

Динамика

Было: 64/100 (жёлтый) → Стало: 58/100 (жёлтый)

Что изменилось (топ-3):
1. Условия за оборот: предложил накопительную скидку топ-клиенту
2. Напоминания: появилась авто-задача на пополнение после отгрузки
3. Допродажа: стал предлагать сопутствующие SKU к основной позиции

Метрики

Оценка качества переговоров: 58/100

Агрегат по 24 критериям (ОФ A-G + CRM H1/H2) по всем скоринговым сделкам сотрудника. Силён на стратегии, слаб в операционных деталях.

Сильные стороны

• Согласовывает матрицу под формат клиента - профлинейка и ретейл
• Готовит демо-день с витринным набором - закупщик видит товар на полке

Системные ошибки

1. Не предложены условия за оборот постоянному клиенту

Масштаб: 3 из 4 сделок
Типичный пример: #80113 (⚫ 6) - заказ обработан «в лоб» без кросс-продажи - средний чек ниже на 20%
Как надо было: Матрица «к этому товару берут…» в карточке + KPI на средний чек

Распределение сделок

Что делать с сотрудником

Проверить до разговора

• Средний чек заказа против отдела

Во время разговора

Темы для разбора:
- допродажа сопутствующих SKU - постоянный оптовик уходит к поставщику с накопительной скидкой

Фокус-навык

Кросс-продажа сопутствующих SKU - Силён на стратегии, слаб в операционных деталях.