Менеджер по работе с сетями Дарья Панкратова - 🟡 42/100 (-11)

Резюме

Средний по отделу. Закрывает заказы, но допродажу делает не всегда. Системная ошибка - согласование формата отгрузки.

Динамика

Было: 53/100 (жёлтый) → Стало: 42/100 (жёлтый)

Что изменилось (топ-3):
1. Напоминания: появилась авто-задача на пополнение после отгрузки
2. Допродажа: стал предлагать сопутствующие SKU к основной позиции
3. Отработка демпинга: показывает политику МРЦ выгрузкой цен

Метрики

Оценка качества переговоров: 42/100

Агрегат по 24 критериям (ОФ A-G + CRM H1/H2) по всем скоринговым сделкам сотрудника. Лучшие сделки - повторные закупки сетей, худшие - разовые отгрузки без сопровождения.

Сильные стороны

• Готовит демо-день с витринным набором - закупщик видит товар на полке
• Снимает боль «маркетплейсы демпингуют» выгрузкой цен и политикой МРЦ

Системные ошибки

1. Нет напоминания о пополнении склада

Масштаб: 4 из 5 сделок
Типичный пример: #80117 (⚫ 4) - не уточнил паллеты или короба по точкам - переделывали накладную, +4 часа логистики
Как надо было: До подтверждения спрашивать: «Паллетами на РЦ или короба по точкам? Сколько SKU на каждую?»

Распределение сделок

Что делать с сотрудником

Проверить до разговора

• Доля повторных заказов по сотруднику

Во время разговора

Темы для разбора:
- согласование формата отгрузки - по среднему циклу у клиента заканчивается товар - время повторного заказа

Фокус-навык

Согласование формата отгрузки - Лучшие сделки - повторные закупки сетей, худшие - разовые отгрузки без сопровождения.