Менеджер приёмной комиссии Дмитрий Волков - 🟡 64/100 (-3)

Резюме

Средний по отделу. Квалификацию делает, но дожим после урока проседает. Системная ошибка - отработка страха «не хватит времени».

Динамика

Было: 67/100 (жёлтый) → Стало: 64/100 (жёлтый)

Что изменилось (топ-3):
1. Квалификация цели: стал выяснять мотив студента до презентации
2. Срочность: называет дедлайн по акции в каждом касании
3. Дожим после урока: появилось касание на 2-й день вместо тишины

Метрики

Оценка качества переговоров: 64/100

Агрегат по 24 критериям (ОФ A-G + CRM H1/H2) по всем скоринговым сделкам сотрудника. Лучшие сделки - на горячих лидах с вебинара, худшие - на холодных заявках с сайта.

Сильные стороны

• Быстро квалифицирует цель студента - смена профессии или рост в доходе
• Держит дедлайн по акции, создаёт здоровую срочность

Системные ошибки

1. Презентация курса без выяснения цели студента

Масштаб: 4 из 5 сделок
Типичный пример: #60119 (🔴 25) - студент ушёл «подумать» из-за страха не совмещать учёбу с работой
Как надо было: Отрабатывать страх времени: «5-7 часов в неделю, всё в записи - студенты совмещают с работой»

Распределение сделок

Что делать с сотрудником

Проверить до разговора

• Доля лидов с вебинара, дошедших до оплаты

Во время разговора

Темы для разбора:
- отработка страха «не хватит времени» - ценовое возражение закрывается рассрочкой, а не скидкой

Фокус-навык

Отработка возражения «нет времени» - Лучшие сделки - на горячих лидах с вебинара, худшие - на холодных заявках с сайта.