Менеджер по продажам Максим Лебедев - 🔴 29/100 (-15)

Резюме

Слабое звено отдела. Лиды после вебинара остаются без касаний, низкая конверсия. Нужна работа РОПа: дожим после бесплатного урока.

Динамика

Было: 44/100 (красный) → Стало: 29/100 (красный)

Что изменилось (топ-3):
1. Дожим после урока: появилось касание на 2-й день вместо тишины
2. Отработка рассрочки: ценовое возражение закрывается без скидки
3. Квалификация цели: стал выяснять мотив студента до презентации

Метрики

Оценка качества переговоров: 29/100

Агрегат по 24 критериям (ОФ A-G + CRM H1/H2) по всем скоринговым сделкам сотрудника. Лучшие сделки - на горячих лидах с вебинара, худшие - на холодных заявках с сайта.

Сильные стороны

• Сильно отрабатывает страх трудоустройства - показывает кейсы выпускников
• Уверенно ведёт по рассрочке, снимает ценовое возражение без скидки

Системные ошибки

1. Нет дожима после бесплатного урока

Масштаб: 3 из 4 сделок
Типичный пример: #60110 (⚫ 5) - лид прошёл бесплатный урок и остался без касания 3 дня - остыл
Как надо было: Касание в день урока + на 2-й и 5-й день с дедлайном по акции, скрипт в CRM

Распределение сделок

Что делать с сотрудником

Проверить до разговора

• Доля лидов с вебинара, дошедших до оплаты

Во время разговора

Темы для разбора:
- дожим после бесплатного урока - лид прошёл урок и завис - акция заканчивается, нужна срочность

Фокус-навык

Дожим после бесплатного урока - Лучшие сделки - на горячих лидах с вебинара, худшие - на холодных заявках с сайта.