Сделка #180113 - ⚫ 0/100

Резюме

Сделка закрыта в статусе «не реализовано». Ретроспектива работы. Кредит МСБ 150К. Клиент ушёл в банк - менеджер не помог с документами, тот одобрил быстрее.

Оценка переговоров: 0/100

Категория - чёрный (потеряна). CRM-гигиена для финальной сделки не оценивается (применимость H1/H2 = 0). Анализ - ретроспективный по переговорным пунктам A-G.

Почему потеряли сделку

Корневая причина: Клиент брошен на сборе документов

Как сложилось:
1. Клиент готов был взять кредит - факт
2. Почему ушёл? - застрял на сборе документов без помощи, в банке предложили простой онлайн-процесс
3. Почему? - менеджер не сопроводил пакет документов, сделка простояла неделю
Вывод для будущих сделок: сбор документов - критичная точка отвала; присылать чек-лист и помогать по каждому пункту с контрольными датами.