Сделка #200113 - ⚫ 0/100

Резюме

Сделка закрыта в статусе «не реализовано». Ретроспектива работы. Абонемент 26К. Клиент не дошёл и ушёл в клуб рядом с домом - менеджер не напоминал и не отрабатывал неявку.

Оценка переговоров: 0/100

Категория - чёрный (потеряна). CRM-гигиена для финальной сделки не оценивается (применимость H1/H2 = 0). Анализ - ретроспективный по переговорным пунктам A-G.

Почему потеряли сделку

Корневая причина: Нет напоминаний и работы с неявкой

Как сложилось:
1. Клиент записался на пробную - факт
2. Почему ушёл? - не пришёл, напоминания не было, выбрал клуб ближе к дому
3. Почему? - менеджер не настроил напоминания и не отработал неявку в тот же день
Вывод для будущих сделок: напоминание накануне обязательно; после неявки - касание в тот же день с тёплой перезаписью, иначе клиент уходит к конкуренту.