Сделка #210117 - ⚫ 0/100

Резюме

Сделка закрыта в статусе «не реализовано». Ретроспектива работы. Кухня 410К. Клиент отказался - менеджер не отработал возражение по сроку изготовления и не предложил альтернатив.

Оценка переговоров: 0/100

Категория - чёрный (потеряна). CRM-гигиена для финальной сделки не оценивается (применимость H1/H2 = 0). Анализ - ретроспективный по переговорным пунктам A-G.

Почему потеряли сделку

Корневая причина: Возражение по срокам не отработано

Как сложилось:
1. Клиент ушёл из-за долгого срока изготовления - факт
2. Почему? - менеджер не объяснил этапы, не предложил частичную поставку или модели с коротким сроком
3. Почему? - нет навыка отработки возражения по срокам через варианты
Вывод для будущих сделок: на «долго» - объяснить этапы и предложить компромисс (готовые модули, поэтапная поставка), а не терять клиента.