Неявки и сорвавшиеся пробные не реактивируются
Средний приоритет
Стратегия · Реактивация потерянных сделок · Сотрудников: 3 · Сделок: 12
Симптом
Клиенты, не дошедшие на пробную, и сорвавшиеся персоналки копятся как потерянные без повторных касаний - 100% упущенной выручки уходит к клубам ближе к дому.
Гипотеза почему так
Нет процесса winback и ответственного за возврат не дошедших и потерянных за 3-6 мес.
Что делать
Ежемесячная кампания возврата: обзвон не дошедших и потерянных с офером бесплатной повторной пробной и удобного слота. Потенциал 10-15 возвратов/мес.
Где наблюдается 12 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
