Нет напоминания о пробной и работы с неявкой
Высокий приоритет
Тактика · Повторные касания · Сотрудников: 3 · Сделок: 14
Симптом
В записях на пробную нет напоминания накануне и в день тренировки, а после неявки касаний не делают - клиент не доходит и уходит в клуб ближе к дому.
Гипотеза почему так
Сотрудники считают, что клиент придёт сам; нет регламента напоминаний и отработки неявки в тот же день.
Что делать
Регламент: напоминание накануне + в день пробной с мотивацией; после неявки - тёплое касание в тот же день с перезаписью. Скрипт «Записываю на пробную в субботу в 10:00, тренер свяжется накануне - подтверждаем слот?».
Где наблюдается 14 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
