71 +8

Алина Жукова

Дата анализа: Вчера, 00:40

Менеджер Алина Жукова - 🟡 71/100 (+8)

Резюме

Растущий менеджер с хорошей динамикой (+8). Сильна в новостройках (ДДУ 11,8 млн 🟢 81), но теряет темп на загородной и вторичке - длинные циклы расхолаживают. Главная зона роста - отработка ценового возражения через ценность, а не «давайте подумаем над скидкой».

Динамика

Было: 63/100 → Стало: 71/100

Что изменилось (топ-3):
1. ⭐ F20. CTA: 1.0 → 2.0 - перестала заканчивать показ на «есть вопросы?», ставит закрывающий вопрос
2. C8. Квал-вопросы: 0.5 → 1.0 - выясняет способ оплаты и сроки в первом контакте
3. ⭐ E18. Через ценность: 0.5 → 1.5 - начала аргументировать ликвидность вместо скидки

Оценка: 71/100

Критерий	Балл	Деталь
A1. Приветствие полное	1.0 / 1.0	агентство + имя
A2. Тон и настрой	1.0 / 1.0	доброжелательный
A3. Имя клиента узнано	1.0 / 1.0	да
B4. Использование имени	1.0 / 1.0	регулярно
B6. Апелляция к прошлому	0.5 / 1.0	не всегда ссылается на прошлый показ
B7. Перехват инициативы	1.0 / 1.0	ведёт диалог
C8. Квалифицирующие вопросы	1.0 / 1.0	бюджет, оплата, сроки
⭐ C9. Потребность/боль	1.5 / 2.0	выявляет, но не углубляет цель покупки
C10. Углубление в боль	0.5 / 1.0	редко углубляет
C11. Понимание отражено	1.0 / 1.0	резюмирует
D12. Презентация по СПВ	1.0 / 1.0	связывает объект с потребностью
⭐ D13. Чек-лист выгод	1.0 / 2.0	покрывает 4 из 7 ключевых выгод
D14. Обход цены	1.0 / 1.0	держит цену после ценности
E16. Истина/жалоба	0.5 / 1.0	не всегда проверяет возражение
E17. Локализация возражения	1.0 / 1.0	вычленяет
⭐ E18. Через ценность	1.5 / 2.0	растёт, иногда уходит в скидку
E19. Присоединение	1.0 / 1.0	присоединяется
⭐ F20. CTA	2.0 / 2.0	прямой закрывающий вопрос
⭐ F21. Следующий шаг	1.5 / 2.0	дата есть, канал не всегда
F22. Соблюдение дедлайна	1.0 / 1.0	вовремя
G23. Все каналы	1.0 / 1.0	звонок + мессенджер
G24. Пауза клиента	1.0 / 1.0	уважает
ОФ	22.0 / 28.0	78,6%
H1. Статус актуальный	1.0 / 1.0	соответствует
H2. Задача с дедлайном	0.5 / 1.0	на загородной сделке задача просрочена
CRM	1.5 / 2.0	75%
Total	0.9 × 78,6 + 0.1 × 75 = 78	🟡 78/100

Итоговый балл скорректирован агрегацией по всем сделкам менеджера до 71.

Сильные стороны

Закрытие на новостройках - #170106 (🟢 81) ДДУ 11,8 млн закрыт с прямым CTA после показа планировки
Темп в коротких циклах - быстро двигает горячих клиентов

Системные ошибки

1. Расхолаживание на длинных циклах (загородная, вторичка)

Масштаб: #170108 (🟡 57), #170109 (🟡 52)
Типичный пример: #170108 - подбор загородного объекта тянется, касания редкие. Клиент остывает
Как надо было: на длинных циклах - регулярный ритм касаний с поводом (новый объект в подборку, изменение цены)

2. Уход в скидку при возражении «дорого»

Масштаб: часть сделок
Как надо было: сначала 2-3 аргумента ценности (рост цены к сдаче, локация, ликвидность), скидка - последний инструмент

Распределение сделок

Категория	Кол-во	%
🟢 Green	1	25%
🟡 Yellow	3	75%
🔴 Red	0	0%
⚫ Black	0	0%

Что делать с сотрудником

Во время разговора

Темы для разбора:
- Ритм касаний на длинных циклах → навык «повод для контакта раз в 3-5 дней»
- Отработка «дорого» через ценность → 2-3 аргумента до любой уступки

Готовые вопросы менеджеру:
1. «#170108 - загородный подбор завис. Какой следующий повод для контакта запланирован?»
2. «Когда клиент говорит дорого - какие аргументы ценности используешь до разговора о скидке?»

После разговора

Навыки на тренировке

#	Навык	Прогресс	Статус
1	Отработка «дорого» через ценность	3 из 5 (60%)	📈 растёт
2	Ритм касаний на длинных циклах	2 из 4 (50%)	🟡 точка роста
3	Закрывающий вопрос	5 из 5 (100%)	🟢 эталон

Фокус дня: Ритм касаний на длинных циклах
Почему этот: загородка и вторичка - где Алина теряет сделки на дистанции, при том что закрывать умеет.

📜 История отчётов Филина

Архив скоринга от Филина по этой карточке. Раскройте запись, чтобы увидеть отчёт.

Снапшотов скоринга по этой карточке пока нет.