Нет системы повторных закупок и сервисных контрактов
Высокий приоритет
Стратегия · Удержание / повторные продажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 12
Симптом
После поставки оборудования клиент уходит - не предлагают сервисное обслуживание, поставку ЗИП, расходники и доукомплектацию. Повторные закупки случайны, держатся на одном менеджере.
Гипотеза почему так
Фокус на разовой поставке, нет продукта-подписки и регламента возврата клиента по циклу эксплуатации.
Что делать
Сервисный контракт (ТО + склад ЗИП + приоритетная поставка расходников) как отдельный продукт; авто-возврат клиента через 6-12 мес после поставки. Прирост повторной выручки оценочно от 300к/мес.
Где наблюдается 12 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
