0
Сделка #210113
0/ 100
не оценено
Первый анализ - динамика появится со следующего прогона
Резюме
Сделка закрыта в статусе «не реализовано». Ретроспектива работы. Кухня 240К. Клиент ушёл к конкуренту - смету после замера прислали с большой задержкой, тот сработал быстрее.
Оценка переговоров балл 0/100
Категория - чёрный (потеряна). CRM-гигиена для финальной сделки не оценивается (применимость H1/H2 = 0). Анализ - ретроспективный по переговорным пунктам A-G.
Почему потеряли сделку
Корневая причина: Задержка сметы после замера
Как сложилось:
1. Замер был, клиент ждал смету - факт
2. Почему ушёл? - смета пришла с задержкой, конкурент прислал свою быстрее и закрыл
3. Почему? - нет SLA на смету, менеджер не сопровождал сделку
Вывод для будущих сделок: черновая смета - сразу после замера, точная - в течение суток; задержка сметы = главная точка отвала в мебели на заказ.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
История отчётов Филина
Архив скоринга от Филина по этой карточке. Раскройте запись, чтобы увидеть отчёт.
Снапшотов скоринга по этой карточке пока нет.
