Презентуют каталог до выявления потребности - не снимают размеры, бюджет, стиль и сроки
Высокий приоритет
Тактика · Выявление потребностей · Сотрудников: 3 · Сделок: 8
Симптом
На входящих по кухням и шкафам менеджеры сразу показывают каталог и считают типовое КП, не выяснив размеры помещения, бюджет, стиль и кто принимает решение - расчёт уходит мимо запроса клиента.
Гипотеза почему так
Нет обязательного опросника на старте, менеджеры спешат к презентации и расчёту вместо квалификации.
Что делать
Чек-лист потребности до расчёта: размеры помещения, бюджет, материал, стиль, сроки заселения, кто принимает решение. Цель замера - не «измерить», а снять полную потребность. Ролёвка 2 раза в неделю.
Где наблюдается 8 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
