Сделка #920114
Интерес к абонементу есть, но уровень и удобное время не выявлены - предложение пойдёт мимо. Квалифицировать и записать на пробную игру с датой.
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1.0 / 1.0 | да | клуб + имя |
| A2. Тон | 1.0 / 1.0 | да | доброжелательный |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | уточнено |
| B4. Имя использовано | 0.5 / 1.0 | да | 1 раз за диалог |
| B6. Апелляция к прошлому | 0.5 / 1.0 | да | не всегда ссылается на касание |
| B7. Перехват инициативы | 0.5 / 1.0 | да | чаще реактивен |
| C8. Квал-вопросы | 0.5 / 1.0 | да | квалификация частичная - уровень и время не выявлены |
| ⭐ C9. Потребность | 0.5 / 2.0 | да | потребность поверхностно, без боли |
| C10. Углубление | 0.5 / 1.0 | да | нет углубления |
| C11. Понимание | 0.5 / 1.0 | да | резюме неполное |
| D12. СПВ | 0.5 / 1.0 | да | характеристики без выгод |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 1.0 / 2.0 | да | покрыл часть выгод |
| D14. Обход цены | 0 / 1.0 | да | цена в лоб |
| E16. Истина/жалоба | 0.5 / 1.0 | да | не всегда проверяет возражение |
| E17. Локализация | 0.5 / 1.0 | да | локализация частичная |
| ⭐ E18. Через ценность | 1.0 / 2.0 | да | слабая аргументация ценности |
| E19. Присоединение | 0.5 / 1.0 | да | присоединение слабое |
| ⭐ F20. CTA | 0.5 / 2.0 | да | без явного закрытия |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 0.5 / 2.0 | да | без даты следующего шага |
| F22. Соблюдение дедлайна | 0.5 / 1.0 | да | с задержкой |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| G23. Все каналы | 0.5 / 1.0 | да | игнорирует часть каналов |
| G24. Пауза клиента | 1.0 / 1.0 | да | паузу клиента не нарушал |
| ОФ | 13.5 / 25.0 | 54% | |
| H1. Статус актуальный | 0.5 / 1.0 | да | этап отстаёт от факта |
| H2. Задача с дедлайном | 0.5 / 1.0 | да | задача без чёткого дедлайна |
| CRM | 1.0 / 2.0 | 50% | |
| Total | 0.9 × 54 + 0.1 × 50 = 54 | 🟡 54/100 |
- Интерес к абонементу зафиксирован - клиент проявил готовность обсуждать
1. Не квалифицировал уровень и время
Где: сделка #920114
Проблема: интерес есть, но уровень игры и удобное время не выявлены - предложение и слоты пойдут мимо
Как надо было: квалифицировать уровень и удобное время, затем записать на пробную игру с конкретной датой
Вы можете выбрать свой подход. С нашей стороны предлагается:
Сообщение клиенту
Добрый день! Вижу ваш интерес к абонементу - чтобы предложение попало в точку, уточню: на каком уровне играете и в какое время удобнее, будни вечером или выходные? Предлагаю начать с пробной игры - подберу корт и партнёра под ваш уровень. Когда комфортно прийти?
Возможные возражения
| Возражение | Как ответить |
|---|---|
| «Сначала хочу узнать цену» | «Цена зависит от формата и частоты, которые подберём под вас. Давайте начнём с пробной - почувствуете уровень клуба, а я соберу абонемент ровно под вашу цель. Когда удобно?» |
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
