Сделка #660102 +4
Заявка на таможенное оформление разовой партии оборудования от импортёра (риск досмотра), этап «Расчёт согласован», ведёт Денис Карташов. Сделка сильная: код ТН ВЭД и таможенная стоимость подтверждены, расчёт пошлин, НДС и сборов согласован с клиентом, стоимость услуг удержана без скидки через аргументацию рисков. Осталось закрепить дату подачи декларации, чтобы довести разовую партию до выпуска без простоя на СВХ.
Было: 84/100 → Стало: 88/100
Что изменилось (топ-3):
1. ⭐ E18. Через ценность: 1.5 → 2.0 - стоимость услуг удержана без скидки через риски корректировки и досмотра
2. ⭐ D13. Чек-лист выгод: 1.5 → 2.0 - покрытие выгод под потребность безрискового выпуска достроено до полного
3. ⭐ F20. CTA: 1.5 → 2.0 - закрытие на согласование расчёта стало явным
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1.0 / 1.0 | да | поздоровался, представил компанию |
| A2. Тон | 1.0 / 1.0 | да | доброжелательный на всём диалоге |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | имя зафиксировано в начале |
| B4. Имя использовано | 0.5 / 1.0 | да | использовал имя пару раз |
| B6. Апелляция к прошлому | 0.5 / 1.0 | да | ссылка на прошлый контакт не всегда |
| B7. Перехват инициативы | 1.0 / 1.0 | да | ведёт диалог, держит инициативу |
| C8. Квал-вопросы | 1.0 / 1.0 | да | код ТН ВЭД, направление и объём сняты точно |
| ⭐ C9. Потребность | 2.0 / 2.0 | да | потребность безрискового выпуска разовой партии вытащена |
| C10. Углубление | 1.0 / 1.0 | да | углубился в состав груза и риск досмотра |
| C11. Понимание | 1.0 / 1.0 | да | понимание ситуации подтверждено клиентом |
| D12. СПВ | 1.0 / 1.0 | да | говорит на языке выгод |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 2.0 / 2.0 | да | гарантия классификации, сроки выпуска, снятие риска досмотра под потребность |
| D14. Обход цены | 0.5 / 1.0 | да | стоимость увязана с расчётом, но названа чуть рано |
| E16. Истина/жалоба | 1.0 / 1.0 | да | проверил истинность ценового возражения |
| E17. Локализация | 0.5 / 1.0 | да | локализовал в основном |
| ⭐ E18. Через ценность | 2.0 / 2.0 | да | стоимость услуг удержана через риски корректировки и досмотра, без скидки |
| E19. Присоединение | 0.5 / 1.0 | да | присоединение неполное |
| ⭐ F20. CTA | 2.0 / 2.0 | да | явный закрывающий вопрос на согласование расчёта |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 1.5 / 2.0 | да | шаг назначен, дата подачи декларации без точного слота |
| F22. Соблюдение дедлайна | 0.5 / 1.0 | да | расчёт прислан с небольшой задержкой |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| G23. Все каналы | 0.5 / 1.0 | да | часть каналов не задействована |
| G24. Пауза клиента | 0.5 / 1.0 | да | паузу выдержал частично |
| ОФ | 22.5 / 25.0 | 90% | |
| H1. Статус актуальный | 1.0 / 1.0 | да | этап соответствует факту |
| H2. Задача с дедлайном | 0.5 / 1.0 | да | задача есть, дедлайн без точного времени |
| CRM | 1.5 / 2.0 | 75% | |
| Total | 0.9 × 90 + 0.1 × 75 = 88 | 🟢 88/100 |
- Расчёт согласован на подтверждённой классификации (C8 1.0, C9 2.0/2.0) - код ТН ВЭД и таможенная стоимость по оборудованию выяснены до расчёта, поэтому пошлины, НДС и сборы посчитаны точно, а не на глаз. Клиент согласовал цифру, понимая, за что платит.
- Цена удержана без скидки (E18 2.0/2.0, D14 0.5) - на сомнение в стоимости услуг Денис не уступил, а предъявил риски: корректировка таможенной стоимости и досмотр при ошибке классификации. Маржа сохранена через ценность, а не через демпинг.
- Выгоды под риск досмотра (D13 2.0/2.0) - менеджер достроил чек-лист выгод под конкретную боль клиента: гарантия верной классификации, снятие риска досмотра, предсказуемые сроки выпуска. Это снимает страх простоя на СВХ по разовой партии.
- Закрытие на согласовании (F20 2.0/2.0) - диалог дошёл до явного согласования расчёта, сделка двигается к подаче декларации, а не зависает после КП.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.