Сделка #790106 +5
Объект на 4,5 млн в работе, но заказчик без апдейтов нервничает по срокам изготовления - в проектных сделках молчание = тревога ГИПа. Прислать статус по производству с фото цеха и графиком отгрузки.
Было: 67/100 → Стало: 72/100
Что изменилось (топ-3):
1. ⭐ C9. Потребность: 1.0 → 1.5 - точнее снял требования по объекту
2. C8. Квал-вопросы: 0.5 → 1.0 - базовая квалификация выстроена
3. ⭐ E18. Через ценность: 1.0 → 1.5 - меньше уходит в скидку
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1.0 / 1.0 | да | компания + имя |
| A2. Тон | 1.0 / 1.0 | да | нейтрально-доброжелательный |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | уточнено |
| B4. Имя использовано | 0.5 / 1.0 | да | 1 раз за диалог |
| B6. Апелляция к прошлому | 0.5 / 1.0 | да | не всегда ссылается |
| B7. Перехват инициативы | 1.0 / 1.0 | да | ведёт диалог |
| C8. Квал-вопросы | 1.0 / 1.0 | да | базовая квалификация есть |
| ⭐ C9. Потребность | 1.5 / 2.0 | да | выявил, без углубления тревоги по срокам |
| C10. Углубление | 0.5 / 1.0 | да | слабое углубление |
| C11. Понимание | 1.0 / 1.0 | да | резюмировал |
| D12. СПВ | 1.0 / 1.0 | да | связал с потребностью |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 1.0 / 2.0 | да | покрыл часть выгод |
| D14. Обход цены | 1.0 / 1.0 | да | цена после ценности |
| E16. Истина/жалоба | 0.5 / 1.0 | да | не всегда проверяет возражение |
| E17. Локализация | 1.0 / 1.0 | да | локализовал |
| ⭐ E18. Через ценность | 1.5 / 2.0 | да | аргументирует, иногда уходит в скидку |
| E19. Присоединение | 1.0 / 1.0 | да | присоединился |
| ⭐ F20. CTA | 1.0 / 2.0 | да | закрытие мягкое |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 1.0 / 2.0 | да | шаг без даты |
| F22. Соблюдение дедлайна | 0.5 / 1.0 | да | апдейты с задержкой |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон |
| G23. Все каналы | 1.0 / 1.0 | да | звонок + мессенджер |
| G24. Пауза клиента | 1.0 / 1.0 | да | паузу клиента не нарушал |
| ОФ | 16.5 / 23.0 | 72% | |
| H1. Статус актуальный | 1.0 / 1.0 | да | соответствует |
| H2. Задача с дедлайном | 0.5 / 1.0 | да | задача без чёткого дедлайна |
| CRM | 1.5 / 2.0 | 75% | |
| Total | 0.9 × 72 + 0.1 × 75 = 72 | 🟡 72/100 |
- Снятие требований по объекту
- Базовая квалификация выстроена
1. Заказчик без апдейтов по производству
Где: сделка #790106, этап «В производстве»
Проблема: объект в работе, но ГИП не получает статус по изготовлению - в проектных сделках молчание читается как срыв сроков, заказчик нервничает
Как надо было: регулярный апдейт по производству - фото из цеха, процент готовности, график отгрузки партиями
Вы можете выбрать свой подход. С нашей стороны предлагается:
Сообщение клиенту
Добрый день! По вашему объекту: конструкции в производстве, готовность по графику. Прикладываю фото из цеха и план отгрузки партиями по датам. Если нужно - подключу мастера участка на созвон, чтобы синхронизировать монтаж на площадке.
Возможные возражения
| Возражение | Как ответить |
|---|---|
| «Почему так долго / где сроки» | «Идём по графику, держу вас в курсе по каждому этапу. Вот план отгрузки по датам - первая партия уезжает на площадку в срок, монтаж синхронизируем заранее» |
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
