Сделка #800108 +3
Макет welcome-pack для онбординга 640К утверждён, но дата запуска тиража не зафиксирована - назначить созвон по срокам печати и предоплате.
Было: 70/100 → Стало: 73/100
Что изменилось (топ-3):
1. ⭐ D13. Чек-лист выгод: 0.5 → 1.0 - покрыл часть выгод welcome-pack
2. ⭐ C9. Потребность: 1.0 → 1.5 - выявлена задача под онбординг
3. ⭐ F20. CTA: 0.5 → 1.0 - появился закрывающий вопрос на макет
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1.0 / 1.0 | да | компания + имя |
| A2. Тон | 1.0 / 1.0 | да | нейтрально-доброжелательный |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | уточнено |
| B4. Имя использовано | 0.5 / 1.0 | да | 1 раз за диалог |
| B6. Апелляция к прошлому | 0.5 / 1.0 | да | не всегда ссылается |
| B7. Перехват инициативы | 1.0 / 1.0 | да | ведёт диалог |
| C8. Квал-вопросы | 1.0 / 1.0 | да | снял повод и тираж |
| ⭐ C9. Потребность | 1.5 / 2.0 | да | задача под онбординг, дата не снята |
| C10. Углубление | 0.5 / 1.0 | да | слабое углубление |
| C11. Понимание | 1.0 / 1.0 | да | резюмировал |
| D12. СПВ | 1.0 / 1.0 | да | связал с потребностью |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 1.0 / 2.0 | да | покрыл часть выгод |
| D14. Обход цены | 0.5 / 1.0 | да | цена названа рановато |
| E16. Истина/жалоба | 0.5 / 1.0 | да | не всегда проверяет возражение |
| E17. Локализация | 0.5 / 1.0 | да | слабая локализация |
| ⭐ E18. Через ценность | 1.0 / 2.0 | да | аргументирует, иногда уходит в скидку |
| E19. Присоединение | 0.5 / 1.0 | да | присоединение неглубокое |
| ⭐ F20. CTA | 1.0 / 2.0 | да | закрытие есть, но мягкое |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 0.5 / 2.0 | да | дата запуска тиража не зафиксирована |
| F22. Соблюдение дедлайна | 0.5 / 1.0 | да | контакт с задержкой |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| G23. Все каналы | 0.5 / 1.0 | да | задействован не весь стек каналов |
| G24. Пауза клиента |
|
НЕТ | не было |
| ОФ | 17.5 / 25.0 | 70% | |
| H1. Статус актуальный | 1.0 / 1.0 | да | этап «макет утверждён» соответствует |
| H2. Задача с дедлайном | 1.0 / 1.0 | да | активная задача стоит |
| CRM | 2.0 / 2.0 | 100% | |
| Total | 0.9 × 70 + 0.1 × 100 = 73 | 🟡 73/100 |
- Доведение макета до утверждения
- Снятие повода и тиража
1. Не зафиксирована дата запуска тиража
Где: сделка #800108
Проблема: макет утверждён, но дата печати и предоплата не назначены - сделка зависает между касаниями, теряется привязка к онбордингу клиента
Как надо было: «макет утверждён - счёт на предоплату выставляю сегодня, в печать запускаем во вторник» - закрыть касание мини-обязательством с датой
Вы можете выбрать свой подход. С нашей стороны предлагается:
Сообщение клиенту
Добрый день! Макет welcome-pack утверждён - отличный результат. Чтобы запустить тираж, предлагаю короткий созвон по срокам печати и предоплате: выставлю счёт и зафиксируем дату запуска под ваш онбординг. Когда удобно созвониться - сегодня или завтра?
Возможные возражения
| Возражение | Как ответить |
|---|---|
| «Ещё не решили по срокам» | «Зафиксируем крайнюю дату под онбординг - запущу печать с запасом. Предоплата держит слот в производстве, иначе сроки уплывут» |
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
