Сделка #800113 -14
Типовое КП на 520К отправлено без привязки к поводу и дедлайну, фоллоу-апа нет - клиент остыл. Шаблонное предложение не цепляет.
Было: 36/100 → Стало: 22/100
Что изменилось (топ-3):
1. ⭐ F21. Следующий шаг: 1.0 → 0.5 - после КП нет фиксации шага
2. ⭐ C9. Потребность: 1.0 → 0.5 - КП без выявления повода
3. F22. Соблюдение дедлайна: 0.5 → 0.0 - не перезвонил
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 0.5 / 1.0 | да | без представления компании |
| A2. Тон | 0.5 / 1.0 | да | монотонно |
| A3. Имя узнано | 0.5 / 1.0 | да | имя не зафиксировано |
| B4. Имя использовано | 0 / 1.0 | да | не использует имя |
| B6. Апелляция к прошлому | 0 / 1.0 | да | нет ссылки на прошлый контакт |
| B7. Перехват инициативы | 0 / 1.0 | да | реактивен |
| C8. Квал-вопросы | 0 / 1.0 | да | квалификация пропущена |
| ⭐ C9. Потребность | 0.5 / 2.0 | да | повод и тираж не выявлены |
| C10. Углубление | 0 / 1.0 | да | нет |
| C11. Понимание | 0 / 1.0 | да | ведёт свой сценарий |
| D12. СПВ | 0.5 / 1.0 | да | характеристики без выгод |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 0.5 / 2.0 | да | <40% выгод |
| D14. Обход цены | 0.5 / 1.0 | да | цена в лоб |
| E16. Истина/жалоба | 0 / 1.0 | да | не проверяет |
| E17. Локализация | 0 / 1.0 | да | нет локализации |
| ⭐ E18. Через ценность | 0.5 / 2.0 | да | без аргументации ценности |
| E19. Присоединение | 0 / 1.0 | да | отпор без присоединения |
| ⭐ F20. CTA | 0.5 / 2.0 | да | без закрытия |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 0.5 / 2.0 | да | «я наберу» без даты |
| F22. Соблюдение дедлайна | 0 / 1.0 | да | не перезвонил |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон |
| G23. Все каналы | 0.5 / 1.0 | да | игнорирует часть каналов |
| G24. Пауза клиента |
|
НЕТ | не было |
| ОФ | 5.5 / 25.0 | 22% | |
| H1. Статус актуальный | 0.5 / 1.0 | да | этап устарел |
| H2. Задача с дедлайном | 0 / 1.0 | да | задача просрочена/нет |
| CRM | 0.5 / 2.0 | 25% | |
| Total | 0.9 × 22 + 0.1 × 25 = 22 | 🔴 22/100 |
- Базовое - КП отправлено
1. Типовое КП без привязки к поводу и дедлайну
Где: сделка #800113
Проблема: прислал шаблонное КП, не выяснив повод, тираж и дату события - предложение не цепляет
Как надо было: снять бриф (повод, тираж, нанесение, дедлайн) и пересобрать КП под событие
2. Нет фоллоу-апа после КП
Где: сделка #800113
Проблема: КП ушло и тишина - клиент остыл без касаний
Как надо было: через 1-2 дня - звонок с проработкой вопросов и пробным образцом с нанесением
Вы можете выбрать свой подход. С нашей стороны предлагается:
Скрипт звонка
Менеджер: Добрый день! Отправлял вам КП на сувенирку. Успели рассмотреть?
Клиент: Да, но дороговато и не уверены, что подходит
Менеджер: Давайте пересоберу под вашу задачу - под какое событие заказ и какой тираж?
Клиент: К юбилею компании, около 500 штук
Менеджер: Тогда соберу КП строго под юбилей и тираж 500, приложу пробный образец с нанесением логотипа - чтобы вы увидели качество. Пришлю сегодня и созвонимся завтра
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
