Сделка #800119 +3
Образец промо-текстиля 450К утверждён, но переход к тиражу буксует - не зафиксированы предоплата и срок запуска печати. Закрыть на дату запуска и счёт.
Было: 61/100 → Стало: 64/100
Что изменилось (топ-3):
1. ⭐ D13. Чек-лист выгод: 0.5 → 1.0 - лучше раскрыл ценность образца
2. C9. Потребность: 0.5 → 1.0 - уточнил повод и применение текстиля
3. B6. Апелляция к прошлому: 0.5 → 1.0 - опирается на историю касаний
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1.0 / 1.0 | да | компания + имя |
| A2. Тон | 1.0 / 1.0 | да | доброжелательный |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | уточнено |
| B4. Имя использовано | 1.0 / 1.0 | да | обращается по имени |
| B6. Апелляция к прошлому | 1.0 / 1.0 | да | ссылается на утверждённый образец |
| B7. Перехват инициативы | 1.0 / 1.0 | да | ведёт диалог |
| C8. Квал-вопросы | 1.0 / 1.0 | да | базовая квалификация есть |
| ⭐ C9. Потребность | 1.0 / 2.0 | да | повод снят, цель без углубления |
| C10. Углубление | 0.5 / 1.0 | да | слабое углубление |
| C11. Понимание | 1.0 / 1.0 | да | резюмировал |
| D12. СПВ | 1.0 / 1.0 | да | связал с потребностью |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 1.0 / 2.0 | да | покрыл часть выгод |
| D14. Обход цены | 0.5 / 1.0 | да | цена рановато |
| E16. Истина/жалоба | 0.5 / 1.0 | да | не всегда проверяет возражение |
| E17. Локализация | 0.5 / 1.0 | да | локализует частично |
| ⭐ E18. Через ценность | 0.5 / 2.0 | да | через ценность работает слабо |
| E19. Присоединение | 0.5 / 1.0 | да | присоединяется не всегда |
| ⭐ F20. CTA | 0.5 / 2.0 | да | закрытие мягкое |
| ⭐ F21. Следующий шаг |
|
да | дата предоплаты не зафиксирована |
| F22. Соблюдение дедлайна |
|
да | срок запуска печати не назначен |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| G23. Все каналы |
|
да | задействован один канал |
| G24. Пауза клиента |
|
НЕТ | паузы не было |
| ОФ | 14.5 / 22.0 | 66% | |
| H1. Статус актуальный | 1.0 / 1.0 | да | этап «Образец утверждён» соответствует |
| H2. Задача с дедлайном |
|
НЕТ | задача на тираж без дедлайна |
| CRM | 1.0 / 2.0 | 50% | |
| Total | 0.9 × 66 + 0.1 × 50 = 64 | 🟡 64/100 |
- Довёл до утверждения образца - ключевой барьер пройден
- Опора на историю - ссылается на согласованный образец
1. Переход к тиражу не закрыт
Где: сделка #800119
Проблема: образец утверждён, но нет фиксации даты предоплаты и срока запуска печати - сделка зависает на лучшем этапе, клиент уходит «подумать»
Как надо было: «Образец утвердили - выставляю счёт на предоплату сегодня, в печать запускаем в среду, тираж готов к [дата]»
2. Один канал и нет задачи с дедлайном
Где: сделка #800119
Проблема: касания идут одним каналом, активной задачи с дедлайном на запуск тиража нет - движение к закрытию не зафиксировано
Как надо было: поставить задачу «Выставить счёт + согласовать дату печати» с дедлайном и продублировать в мессенджере
Вы можете выбрать свой подход. С нашей стороны предлагается:
Сообщение клиенту
Отлично, образец промо-текстиля утвердили! Чтобы запустить тираж в срок, выставляю счёт на предоплату - после оплаты ставлю в печать и тираж будет готов к нужной вам дате. Подтвердите, на какой объём готовим счёт.
Возможные возражения
| Возражение | Как ответить |
|---|---|
| «Давайте позже запустим» | «Понимаю. Учтите - слоты печати под сезон заполняются; если зафиксируем дату сейчас, гарантирую срок, иначе тираж может сместиться» |
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
