Сделка #810105 +7
Договор на световую вывеску с монтажом 680К подписан, предоплата получена. Менеджер снял бриф, провёл через замер, защитил макет и паспорт фасада. Эталон ведения.
Было: 87/100 → Стало: 94/100
Что изменилось (топ-3):
1. ⭐ F21. Следующий шаг: 1.5 → 2.0 - зафиксирован конкретный шаг с датой и каналом
2. ⭐ E18. Через ценность: 1.5 → 2.0 - «дорого» отработано через стоимость владения
3. ⭐ F20. CTA: 1.5 → 2.0 - явное закрытие на договор с предоплатой
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1.0 / 1.0 | да | компания + имя |
| A2. Тон | 1.0 / 1.0 | да | доброжелательный, ровный |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | уточнено в первом контакте |
| B4. Имя использовано | 1.0 / 1.0 | да | ≥3 обращений по имени |
| B6. Апелляция к прошлому | 0.5 / 1.0 | да | не всегда ссылается |
| B7. Перехват инициативы | 1.0 / 1.0 | да | ведёт диалог встречными вопросами |
| C8. Квал-вопросы | 1.0 / 1.0 | да | снял тип, размер, материал, монтаж, срок |
| ⭐ C9. Потребность | 2.0 / 2.0 | да | срок открытия точки выявлен как триггер |
| C10. Углубление | 0.5 / 1.0 | да | углубление местами поверхностное |
| C11. Понимание | 1.0 / 1.0 | да | резюмировал запрос клиента |
| D12. СПВ | 1.0 / 1.0 | да | свойство → выгода → выгода-выгод |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 1.5 / 2.0 | да | покрыл большинство ключевых выгод |
| D14. Обход цены | 1.0 / 1.0 | да | цена после ценности |
| E16. Истина/жалоба | 1.0 / 1.0 | да | проверил возражение |
| E17. Локализация | 0.5 / 1.0 | да | локализация местами неполная |
| ⭐ E18. Через ценность | 2.0 / 2.0 | да | «дорого» отработано через TCO, не скидку |
| E19. Присоединение | 1.0 / 1.0 | да | присоединился через понимание |
| ⭐ F20. CTA | 2.0 / 2.0 | да | явный закрывающий вопрос |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 2.0 / 2.0 | да | дата + канал зафиксированы |
| F22. Соблюдение дедлайна | 1.0 / 1.0 | да | контакт состоялся вовремя |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| G23. Все каналы | 0.5 / 1.0 | да | задействует часть каналов |
| G24. Пауза клиента | 0.5 / 1.0 | да | паузу местами не выдержал |
| ОФ | 24.0 / 25.0 | 96% | |
| H1. Статус актуальный | 1.0 / 1.0 | да | этап соответствует факту |
| H2. Задача с дедлайном | 0.5 / 1.0 | да | задача без чёткого дедлайна |
| CRM | 1.5 / 2.0 | 75% | |
| Total | 0.9 × 96 + 0.1 × 75 = 94 | 🟢 94/100 |
- Полный бриф под ключ - снял тип, размер, материал, монтаж и срок открытия точки
- Ведение через замер и паспорт фасада - провёл сделку через замер, защитил макет и паспорт фасада
- Отработка «дорого» через TCO - удержал на стоимости владения, закрыл на договор с предоплатой
Сделка green - рекомендации не генерируются. При текущем ведении клиент проходит через производство и монтаж самостоятельно.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.