Сделка #820116
Сделка закрыта в статусе «не реализовано». Ретроспектива работы. СТМ-заказ под брендом заказчика 2,3 млн. Бренд застрял на регистрации СГР - конкурент-контрактник взял оформление под ключ и закрыл заказ.
Категория - чёрный (потеряна). CRM-гигиена для финальной сделки не оценивается (применимость H1/H2 = 0). Анализ - ретроспективный по переговорным пунктам A-G.
Корневая причина: Бренд брошен на этапе регистрации СГР
Как сложилось:
1. Заказчик хотел запустить линейку под своим брендом - факт
2. Почему ушёл? - застрял на оформлении СГР, менеджер не сопровождал регистрацию; конкурент взял оформление под ключ и закрыл заказ
3. Почему? - регистрация СГР не оформлена как сервис, нет процесса сопровождения (опросный лист, технолог, статусы по этапам декларации)
Вывод для будущих сделок: в контрактном производстве БАДов регистрация под ключ - ключевой сервис; нельзя оставлять бренд один на один с СГР, нужно вести заказчика через сопровождение регистрации и прозрачные сроки декларации до договора и серии.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.