Сделка #850120
Сделка закрыта в статусе «не реализовано». Ретроспектива работы. Таунхаус 7,8 млн. Клиент потерян на возражении «далеко ездить» - транспортная доступность и инфраструктура поселка не отработаны.
Категория - чёрный (потеряна). CRM-гигиена для финальной сделки не оценивается (применимость H1/H2 = 0). Анализ - ретроспективный по переговорным пунктам A-G.
Корневая причина: Возражение по удалённости не отработано
Как сложилось:
1. Таунхаус подобран, клиент рассматривал - факт
2. Почему ушёл? - возразил «далеко ездить», менеджер согласился вместо отработки
3. Почему не отработали? - нет аргументов по времени в пути, транспортной доступности и инфраструктуре поселка, не показали, что цена ниже из-за локации компенсирует дорогу
Вывод для будущих сделок: возражение по удалённости закрывать цифрами - время в пути в часы пик, маршруты и транспорт, инфраструктура поселка (школа, магазины, медицина), экономия на цене за метр против города. Отказ оформлять только после отработки, не соглашаться с первого «далеко».
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
