Сделка #830114
Сделка закрыта в статусе «не реализовано». Ретроспектива работы. Вторичка 5,7 млн. Покупатель ушёл к другому агентству после показа - следующий шаг не зафиксирован, потерян темп.
Категория - чёрный (потеряна). CRM-гигиена для финальной сделки не оценивается (применимость H1/H2 = 0). Анализ - ретроспективный по переговорным пунктам A-G.
Корневая причина: Потеря темпа после показа
Как сложилось:
1. Показ вторички 5,7 млн проведён, покупатель проявил интерес - факт
2. Почему ушёл? - после показа не зафиксирован следующий шаг (ни даты, ни канала), за несколько дней тишины покупатель нашёл объект через другое агентство
3. Почему тишина? - риелтор не поставил задачу на касание после показа, сделка выпала из поля зрения
Вывод для будущих сделок: каждый показ закрывать авансом или задачей на касание в течение 24 часов с датой и каналом - тёплый покупатель не ждёт, его забирает тот, кто перезвонил первым.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.