После показа не фиксируют следующий шаг
Высокий приоритет
Тактика · Дожим/закрытие · Сотрудников: 2 · Сделок: 4
Симптом
В 4 из 17 сделок риелтор закрывает разговор после показа без конкретной даты и канала - «я перезвоню» вместо «бронь в субботу, договор пришлю в WhatsApp». Горячий клиент за 2-4 дня тишины уходит к другому агентству.
Гипотеза почему так
В скрипте не зафиксировано, что закрытие показа - это конкретная дата и канал, а не «свяжемся». Риелтор ждёт инициативы покупателя.
Что делать
Регламент: каждый показ закрывать броней или задачей на касание в течение 24 часов с датой и каналом. Скрипт: «Показ назначаю на субботу в 12:00, адрес пришлю в WhatsApp - удобно?». Ролёвка закрытия 2 раза в неделю.
Где наблюдается 4 сделки
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
