Это демо-данные. Подключите свою CRM - увидите свои
Филин
Вернуться в Сделки
12

Сделка #34533

Дата анализа: 17.02.2026

Воронка

Основная воронка

Менеджер

Алексей Волков

Бюджет

780 000 ₽

Стадия

КП отправлено

Скор

12/100

AI-отчёт

Анализ сделки #34533 - "Строй Альянс"

Категория: 🔴 Красная зона (12/100)
Техническая оценка: 20/100 | Методологическая оценка: 10/100

Покритериальная оценка

Критерий Баллы Комментарий
Качество диалога 1/15 Единственный разговор 3 минуты, вопросов не задано
Работа с возражениями 0/15 Возражений не было - клиент просто перестал отвечать
Ошибки менеджера 0/15 КП без согласования, нет перезвонов, нет писем
Инициативность 1/15 Одна попытка позвонить за 7 дней
Регулярность контактов 2/10 1 контакт за весь период
Скорость реакции 4/10 Первый звонок через 3 часа после заявки
Фиксация следующих шагов 0/10 Нет ни одной договоренности
Актуальность этапа 2/10 Этап "КП отправлено", но клиент КП не запрашивал

Техническая корректировка: -5 (задача "Перезвонить клиенту" просрочена на 5 дней)

Хронология коммуникаций

10.02 - Входящая заявка. Контакт: Виктор Романов, коммерческий директор "Строй Альянс". Запрос: "Интересует автоматизация продаж, ~30 менеджеров, бюджет обсуждаем".
10.02 - Звонок менеджера (3 мин). Краткий разговор:

Менеджер: "Здравствуйте, вы оставляли заявку. Сейчас отправлю вам коммерческое предложение на почту".
Клиент: "Подождите, я хотел бы сначала обсудить наши задачи..."
Менеджер: "Да-да, в КП всё подробно описано. Посмотрите и перезвоните".

Катастрофическая ошибка: Клиент ХОТЕЛ рассказать о своих задачах. Менеджер оборвал его и отправил шаблонное КП на 780 000 ₽. Это не продажа, это спам.

10.02 - Отправлено КП на 780 000 ₽ (шаблон, не адаптировано под клиента).
13.02 - Попытка звонка менеджера - не дозвонился. Других попыток нет.

С 13.02 - ТИШИНА. 7 дней. Нет звонков, нет писем, нет задач в CRM.

Критические проблемы

  1. КП отправлено без выявления потребности. Клиент с 30 менеджерами и открытым бюджетом - это сделка на 780K+. Менеджер отправил шаблонное КП через 3 минуты разговора, даже не выслушав клиента. Это грубейшее нарушение методологии продаж.
  2. Клиент хотел говорить - менеджер не дал. Прямая цитата: "Я хотел бы сначала обсудить наши задачи". Менеджер проигнорировал запрос клиента. После такого клиент не перезвонит.
  3. Одна попытка связаться за 7 дней. При потенциале сделки 780K менеджер позвонил один раз, не дозвонился, и сдался.

Рекомендации

Экстренно:
- РОПу лично позвонить Виктору Романову. Извиниться за предыдущий контакт. Предложить полноценную встречу для обсуждения задач "Строй Альянса".
- Если Романов недоступен - написать на email и в Telegram с конкретным предложением встречи

При восстановлении контакта:
- Провести полноценную квалификацию: текущая CRM, боли, количество заявок/день, процесс продажи
- Подготовить индивидуальное КП на основе реальных задач клиента
- Предложить бесплатный аудит отдела продаж как "мост" к сделке

Системно (разбор с менеджером):
- Показать запись звонка и разобрать ошибки
- Установить правило: минимум 15 минут первого разговора, обязательные квалификационные вопросы
- При недозвоне: минимум 3 попытки + SMS + email в течение 2 дней