Это демо-данные. Подключите свою CRM - увидите свои
Филин
Вернуться в Сделки
55

Сделка #34580

Дата анализа: 18.02.2026

Воронка

Входящие заявки

Менеджер

Елена Новикова

Бюджет

220 000 ₽

Стадия

КП отправлено

Скор

55/100

AI-отчёт

Анализ сделки #34580 - "СтартАп Медиа"

Категория: 🟡 Желтая зона (55/100)
Техническая оценка: 65/100 | Методологическая оценка: 52/100

Покритериальная оценка

Критерий Баллы Комментарий
Качество диалога 8/15 Вопросы поверхностные, не вскрыла глубинные боли
Работа с возражениями 6/15 "Дорого для стартапа" - предложила скидку 10%, не объяснила ценность
Ошибки менеджера 9/15 Нет грубых ошибок, но пассивная позиция
Инициативность 6/15 Не предложила альтернативный тариф, не подготовила кейс
Регулярность контактов 7/10 Контакт каждые 4-5 дней
Скорость реакции 7/10 Ответы в среднем за 4 часа
Фиксация следующих шагов 5/10 2 из 4 звонков без конкретных договоренностей
Актуальность этапа 7/10 "КП отправлено" - клиент действительно изучает предложение

Хронология коммуникаций

04.02 - Входящая заявка из Telegram-канала. Контакт: Дарья Лебедева, CEO стартапа (контент-агентство, 4 менеджера).
05.02 - Первый звонок (14 мин). Квалификация: бюджет ограничен (~200-250K), нужна CRM для учёта клиентов и проектов.

07.02 - Отправлено КП на 220 000 ₽.
10.02 - Звонок (8 мин). Клиент: "220 тысяч - это дорого для стартапа. Мы только в прошлом году вышли в плюс".

Елена: "Понимаю. Можем сделать скидку 10% - будет 198 тысяч".

Ошибка: Механическая скидка без выяснения причины. Нужно было спросить: "Дарья, а какой бюджет для вас комфортный? Какой результат от внедрения вы ожидаете за первые 3 месяца?" Для стартапа важен ROI, а не абсолютная цена.

14.02 - Письмо от Елены: "Как продвигается решение?" Ответ клиента: "Пока думаем, рассматриваем ещё Bitrix и AmoCRM Free".
18.02 - Звонок Елены (6 мин): "Что могу сделать, чтобы помочь с решением?". Клиент: "Пришлите сравнение с Bitrix, если есть".

Проблемы

  1. Скидка вместо ценности. При возражении "дорого" нужно показать ROI: 4 менеджера тратят X часов на ручную работу = Y рублей/месяц. Скидка 10% не решает проблему восприятия цены.
  2. Не выявлена боль. "Учёт клиентов и проектов" - это общие слова. Что конкретно теряют без CRM? Сколько клиентов забывают? Какой LTV клиента?
  3. Конкуренция с бесплатными решениями. Клиент сравнивает с Bitrix и AmoCRM Free. Елена не подготовила аргументацию, почему платное решение выгоднее бесплатного.

Рекомендации

Сегодня:
- Подготовить таблицу сравнения: наше решение vs Bitrix24 vs AmoCRM Free (функции, ограничения, скрытые затраты на доработки)
- Посчитать ROI для стартапа: если 4 менеджера теряют хотя бы 2 клиента/мес при среднем чеке 50K = 100K/мес потерь. За 3 месяца - 300K. Решение за 220K окупается за 2 месяца.

На следующем звонке:
- Предложить помесячную оплату (если возможно) для снижения барьера входа
- Предложить бесплатный пилот на 2 недели: "Дарья, попробуйте 2 недели бесплатно, и вы увидите разницу"