Это демо-данные. Подключите свою CRM - увидите свои
Филин
Вернуться в Сделки
91

Сделка #34601

Дата анализа: Вчера, 18:20

Воронка

Входящие заявки

Менеджер

Анна Петрова

Бюджет

670 000 ₽

Стадия

Закрытие

Скор

91/100

AI-отчёт

Анализ сделки #34601 - "ДентаКлиник Сеть"

Категория: 🟢 Зеленая зона (91/100)
Техническая оценка: 92/100 | Методологическая оценка: 90/100

Покритериальная оценка

Критерий Баллы Комментарий
Качество диалога 14/15 Глубокая квалификация, понимание специфики медицинского бизнеса
Работа с возражениями 14/15 Два возражения отработаны кейсами и расчётами
Ошибки менеджера 13/15 Один перенос звонка по инициативе менеджера (не критично)
Инициативность 14/15 Подготовила отраслевой кейс для стоматологий
Регулярность контактов 9/10 Контакт каждые 2 дня
Скорость реакции 10/10 Ответы в пределах 1 часа
Фиксация следующих шагов 8/10 Все ключевые звонки с конкретными шагами
Актуальность этапа 9/10 "Закрытие" - финальное согласование условий, оплата через неделю

Хронология коммуникаций

01.02 - Входящая заявка из Telegram. Контакт: Алина Морозова, директор сети стоматологических клиник (3 филиала, 7 администраторов на рецепции + 4 менеджера по продажам имплантации).
01.02 - Первый звонок (28 мин). Анна выявила специфику: основная боль - администраторы не перезванивают пациентам, записавшимся на консультацию. Потеря: ~30 пациентов/мес.

Анна: "Алина, вы сказали 30 пациентов в месяц. Какой средний чек на имплантацию?"
Клиент: "120-180 тысяч за пациента. Но не все конвертируются... процентов 40".
Анна: "Давайте посчитаем: 30 потерянных * 40% конверсия * 150K средний чек = 1 800 000 ₽ в месяц. Это 21.6 миллиона в год потенциальных потерь".

03.02 - КП на 670 000 ₽ с индивидуальным расчетом ROI. Окупаемость: 11 дней.
05.02 - Возражение: "У нас уже есть IDENT (медицинская CRM), зачем ещё одна система?"

Анна: "IDENT отлично ведёт медкарты и расписание, но у него нет автоматического контроля перезвонов и аналитики продаж. Мы не заменяем IDENT - мы дополняем его для управления продажами. Вот кейс стоматологии из Новосибирска, где используют обе системы".

08.02 - Демо для Алины и старшего администратора (35 мин).
12.02 - Клиент: "Мне всё нравится. Но мне нужно, чтобы система автоматически звонила пациенту, если администратор не перезвонил в течение 2 часов".
13.02 - Анна: "Автозвонок - через интеграцию с вашей IP-телефонией. Подключим в рамках внедрения".
17.02 - Договор на согласовании. Алина: "Подпишу на следующей неделе, жду возврата бухгалтера из отпуска".

Сильные стороны

  1. Расчет в деньгах клиента. 21.6M/год потерь - число, которое невозможно игнорировать. Клиент сам увидел масштаб проблемы.
  2. Позиционирование как дополнение, не замена. Не конкурировала с IDENT, а показала синергию. Кейс из отрасли - сильный аргумент.
  3. Гибкость. Запрос на автозвонок мог стать стоппером. Анна нашла решение через IP-телефонию за 1 день.

Рекомендации

Контроль:
- Связаться с Алиной 24.02 для подтверждения подписания
- Подготовить техзадание на интеграцию с IP-телефонией заранее

После подписания:
- Приоритет внедрения: модуль контроля перезвонов (главная боль клиента)
- Запланировать обучение для 7 администраторов