← На главную Демо для сети стоматологических клиник. Подключите свою CRM - увидите свои данные
Филин
Вернуться в Клиенты
0

Сделка #100119

Дата анализа: 31.05.2026

Сделка #100119 - ⚫ 0/100

Резюме

Обращение по ортодонтии (брекеты для подростка). Сделка закрыта в статусе «Потерян». Пациент ушёл без записи на лечение. Ретроспектива работы врач-куратор.

Динамика

Первый скоринг сделки - базовая точка отсчёта.

Оценка переговоров: 0/100

Чек-лист (25 критериев)

Пункт Балл Применимость Деталь
A1. Приветствие полное 0.0 / 1.0 да не отработано в диалоге
A2. Тон и настрой 0.0 / 1.0 да не отработано в диалоге
A3. Имя клиента узнано 0.0 / 1.0 да не отработано в диалоге
B4. Использование имени клиента 0.0 / 1.0 да не отработано в диалоге
B6. Апелляция к прошлому контакту — / 1.0 НЕТ контекста для пункта не было
B7. Перехват инициативы 0.0 / 1.0 да не отработано в диалоге
C8. Квалифицирующие вопросы 0.0 / 1.0 да не отработано в диалоге
⭐ C9. Выявлена потребность/боль 0.0 / 2.0 да не отработано в диалоге
C10. Углубление в боль — / 1.0 НЕТ контекста для пункта не было
C11. Понимание клиента отражено 0.0 / 1.0 да не отработано в диалоге
D12. Описание по СПВ 0.0 / 1.0 да не отработано в диалоге
⭐ D13. Покрытие чек-листа выгод 0.0 / 2.0 да не отработано в диалоге
D14. Обход цены 0.0 / 1.0 да не отработано в диалоге
E16. Проверка истина/жалоба — / 1.0 НЕТ контекста для пункта не было
E17. Локализация возражения — / 1.0 НЕТ контекста для пункта не было
⭐ E18. Отработка через ценность — / 2.0 НЕТ контекста для пункта не было
E19. Присоединение через понимание — / 1.0 НЕТ контекста для пункта не было
⭐ F20. Закрывающий вопрос / CTA 0.0 / 2.0 да не отработано в диалоге
⭐ F21. Следующий шаг с датой+каналом 0.0 / 2.0 да не отработано в диалоге
F22. Соблюдение дедлайна 0.0 / 1.0 да не отработано в диалоге
G23. Использование всех каналов 0.0 / 1.0 да не отработано в диалоге
G24. Уважение паузы клиента 0.0 / 1.0 да не отработано в диалоге
ОФ 0.0 / 20.0 0%
Total 0% (без CRM-блока) ⚫ 0/100

Почему не оценено

Пункт Причина Виновник
B6. Апелляция к прошлому контакту первичный контакт, прошлого разговора не было не применимо
C10. Углубление в боль контекста для пункта не было не применимо
E16. Проверка истина/жалоба возражений в диалоге не было не применимо
E17. Локализация возражения возражений в диалоге не было не применимо

Вывод о сделке

Виновен ли менеджер: Да - пропустил обязательные блоки квалификации и закрытия при наличии контекста.

Сильные стороны менеджера

  • Грамотно квалифицирует - отделяет срочные обращения от плановых

Причины текущего состояния

Корневая причина: Нет следующего шага после консультации

Как сложилось:
1. не поставил задачу на повторный контакт - симптом
2. Почему? - нет скрипта на закрытие после консультации
3. Почему? - врач передаёт пациента администратору без явной задачи

Почему потеряли сделку

Корневая причина: Нет следующего шага после консультации

Вывод для будущих сделок: На консультации фиксировать дату начала: «Когда вам удобнее начать - на этой неделе или следующей?»

Хочу такой же анализ по своему отделу

Подключим CRM — и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.

📜 История отчётов Филина
Архив скоринга от Филина по этой карточке. Раскройте запись, чтобы увидеть отчёт.
Снапшотов скоринга по этой карточке пока нет.