Менеджер по работе с клиентами Артём Сидоров - 🟡 61/100 (-4)

Резюме

Средний по отделу. Брифы проводит, но КП готовит медленно. Системная ошибка - фоллоу-ап после отправки КП.

Динамика

Было: 65/100 (жёлтый) → Стало: 61/100 (жёлтый)

Что изменилось (топ-3):
1. Отработка цены: появилась аргументация ценности команды
2. Фоллоу-ап: задача на касание через 2 дня после КП
3. Скорость КП: черновик в день брифа вместо 2,5 дней ожидания

Метрики

Оценка качества переговоров: 61/100

Агрегат по 24 критериям (ОФ A-G + CRM H1/H2) по всем скоринговым сделкам сотрудника. Лучшие сделки - где быстро ушло КП, худшие - где затянул со сметой.

Сильные стороны

• Отрабатывает «дорого» через ценность команды и гарантии договора
• Фиксирует следующий шаг и держит дедлайн фоллоу-апа

Системные ошибки

1. Не отработано «дорого» через ценность команды

Масштаб: 4 из 5 сделок
Типичный пример: #70119 (🔴 23) - согласился с «дорого» и не показал, за что платит клиент
Как надо было: Отрабатывать ценностью: «У нас команда, договор и гарантия результата против одного фрилансера»

Распределение сделок

Что делать с сотрудником

Проверить до разговора

• Среднее время от брифа до отправки КП

Во время разговора

Темы для разбора:
- фоллоу-ап после отправки КП - после КП тишина - сделка зависает без следующего шага

Фокус-навык

Фоллоу-ап после КП - Лучшие сделки - где быстро ушло КП, худшие - где затянул со сметой.