Менеджер по продажам Светлана Орлова - 🟡 45/100 (-9)

Резюме

Средний по отделу. Квалификацию делает частично, бюджет уточняет не всегда. Системная ошибка - скорость подготовки КП.

Динамика

Было: 54/100 (жёлтый) → Стало: 45/100 (жёлтый)

Что изменилось (топ-3):
1. Фоллоу-ап: задача на касание через 2 дня после КП
2. Скорость КП: черновик в день брифа вместо 2,5 дней ожидания
3. Квалификация бюджета: стал спрашивать вилку до подготовки сметы

Метрики

Оценка качества переговоров: 45/100

Агрегат по 24 критериям (ОФ A-G + CRM H1/H2) по всем скоринговым сделкам сотрудника. Силён на брифе, слаб на дожиме после КП.

Сильные стороны

• Фиксирует следующий шаг и держит дедлайн фоллоу-апа
• Глубоко выясняет задачу на брифе - предложение точно в боль клиента

Системные ошибки

1. Нет фоллоу-апа после отправки КП

Масштаб: 3 из 5 сделок
Типичный пример: #70115 (⚫ 0) - горячий после брифа клиент остыл за 2,5 дня ожидания КП - ушёл к конкуренту
Как надо было: Готовить черновое КП в день брифа, точную смету - на следующий день. SLA в CRM

Распределение сделок

Что делать с сотрудником

Проверить до разговора

• Доля сделок без касаний более 7 дней

Во время разговора

Темы для разбора:
- скорость подготовки КП - возражение «дорого» закрывается этапностью, а не скидкой

Фокус-навык

Подготовка КП в день брифа - Силён на брифе, слаб на дожиме после КП.