Заявки зависают без квалификации и быстро остывают
Средний приоритет
Стратегия · Квалификация лидов на входе · Сотрудников: 4 · Сделок: 14
Симптом
Входящие заявки на подбор подолгу стоят в «Ожидании ответа» без квалификации бюджета и целевой модели - конверсия заявка → договор подбора всего 28%.
Гипотеза почему так
Нет SLA на первый звонок и пред-квалификации в форме заявки.
Что делать
SLA: первый контакт в течение 30 минут + обязательная пред-квалификация (бюджет, тип кузова, срок покупки) на входящей заявке.
Где наблюдается 14 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
