Три режима работы:
- Автоматически - Филин будет вести CRM автоматически
- Рекомендация - Филин напишет что сделать в CRM, человек выполнит
- Не делать - действие выключено полностью, Филин его не выполнит и не предложит
Отметка проанализированных заказ-нарядов
Филин отметит в поле «Филин» заказ-наряды значением «Проанализировано», которые проанализировал.
Создание задач мастерам-приёмщикам
Создаст задачу мастеру-приёмщику, если по заказ-наряду нет открытой задачи.
Контроль выполнения рекомендаций
Проверит, выполнил ли мастер-приёмщик предыдущие рекомендации Филина, и проставит «Выполнено» на заказ-нарядах с подтверждённым выполнением.
Заполнение полей заказ-наряда
Заполнит и поправит поля (перечень работ, сумма сметы, срок поставки запчастей, источник обращения), если данные есть в переписке или звонке, но не внесены в CRM.
Перемещение по этапам
Передвинет заказ-наряд на правильный этап, если статус не соответствует реальности (смета согласована и машина в работе, а заказ-наряд висит на «Диагностика»).
Исправление задач
Поправит сроки и описания задач, если они просрочены, без даты или сформулированы размыто.
Эскалация руководителю
Проставит «Разбор» на заказ-нарядах, где клиент ушёл думать после дорогой сметы и нужно вмешательство руководителя сервиса.
Покажем, как Филин разберёт ваш отдел
Заявка принята
Свяжемся с вами в течение рабочего дня по оставленным контактам - покажем на демо, как Филин разберёт ваш отдел. Пока ждёте - посмотрите Филина на живом примере в разделе Отрасли