Заявки зависают без квалификации и быстро остывают
Средний приоритет
Стратегия · Квалификация лидов на входе · Сотрудников: 4 · Сделок: 14
Симптом
Входящие заявки (директ, авито, WhatsApp) подолгу стоят в «Ожидании ответа» без квалификации задачи и состояния авто - конверсия заявка → запись всего 31%.
Гипотеза почему так
Нет SLA на первый ответ и пред-квалификации (тип работ, авто, бюджет) на входящей заявке.
Что делать
SLA: первый ответ в течение 15 минут + обязательная пред-квалификация (тип работ, марка/состояние авто, срок) на входящей заявке.
Где наблюдается 14 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
