Разовые визиты не переводят в курс/абонемент
Высокий приоритет
Стратегия · Удержание / повторные продажи · Сотрудников: 3 · Сделок: 12
Симптом
Клиентов, пришедших на разовую процедуру (эпиляция, чистка), системно не переводят на курс или абонемент - средний чек и удержание ниже потенциала, клиенты уходят после первого визита.
Гипотеза почему так
Нет регламента допродажи курса после первой процедуры и мотивации администратора на абонементы.
Что делать
После первой процедуры - офер курса/абонемента со скидкой за пакет + авто-задача «Предложить курс» через 3 дня. Бонус администратору за проданный абонемент. Потенциал роста среднего чека и повторных визитов.
Где наблюдается 12 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
