← На главную Демо для салонов красоты и эстетики. Подключите Филина - увидите свои данные
Филин

Фокус

План действий: что сделать, чтобы поднять продажи. Список обновлён: 25.08.2026 05:52

Демо-данные
Открытые
10
 В работе
1
 Отложенные
1
 Выполненные
1
 Отменённые
1
 Все
14
Высокий
Верните клиента, который ушёл после консультации без записи
Разбор сделки: консультация по дорогому курсу прошла, но закрытия на первую процедуру не было и касаний с тех пор нет. Позвоните, покажите накопительный эффект курса на примерах и предложите два конкретных окна для старта.
К сделке
Высокий
Перезапишите клиента, который не дошёл на процедуру
Разбор сделки: о визите не напомнили, неявку не отработали - карточка просто осталась висеть. Свяжитесь сегодня, предложите ближайшее окно и поставьте напоминание накануне, чтобы история не повторилась.
К сделке
Высокий
Соберите программу под цель клиента вместо перечисления процедур
Разбор сделки: запрос по дорогой премиум-программе, но процедуры презентуются списком без выяснения главной задачи клиента. Позвоните, выясните цель и результат, к которому он идёт, и соберите программу под неё.
К сделке
Средний
Закройте на первую процедуру клиента, отпущенного «подумать»
Разбор сделки: консультация прошла хорошо, но клиента отпустили без даты. Свяжитесь и предложите начать с одной процедуры курса - решение о полном курсе легче принять после первого результата.
К сделке
Высокий
Разберите с администратором закрытие консультации на запись
Разбор сотрудника: консультации проводятся качественно, но заканчиваются без даты - клиент уходит думать и не возвращается. Отработайте финал: два конкретных окна на выбор и фиксация в карточке при клиенте.
Высокий
Разберите с администратором отработку «дорого за курс»
Разбор сотрудника: на возражение по цене предлагается урезать число процедур - это ломает результат и обесценивает курс. Тренируйте связку «накопительный эффект - рассрочка - абонемент», а не сокращение программы.
Средний
Разберите с администратором ведение переписки в CRM
Разбор сотрудника: часть диалогов с клиентами идёт вне CRM, по дорогим потерянным записям не восстановить, что именно обещали. Введите правило: любое касание клиента - только в подключённом канале.
Высокий
Настройте автонапоминания о визите
Находка отдела: клиенты не доходят до процедуры, потому что напоминание ставится вручную и пропускается. Автозадача за сутки и подтверждение в мессенджере закрывают значительную часть неявок без участия администратора.
К анализу отдела
Высокий
Сделайте источник обращения обязательным полем
Находка отдела: источник заявки не фиксируется, поэтому нельзя оценить, что приносит реклама, а что рекомендации - бюджет распределяется вслепую. Настройка в CRM закрывает это без участия сотрудников.
К анализу отдела
Средний
Переводите разовые визиты в курс и абонемент
Находка отдела: клиенты после разовой процедуры не получают предложения курса, хотя именно курс даёт результат и удержание. Заведите обязательный разговор о программе на втором визите.
К анализу отдела
Получить Филин для своего отдела