Перезапишите клиента, который не дошёл на процедуру
Разбор сделки: о визите не напомнили, неявку не отработали - карточка просто осталась висеть. Свяжитесь сегодня, предложите ближайшее окно и поставьте напоминание накануне, чтобы история не повторилась.
Хочу такой же план действий по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.