Разберите с администратором ведение переписки в CRM
Почему важно
Разбор сотрудника: часть диалогов с клиентами идёт вне CRM, по дорогим потерянным записям не восстановить, что именно обещали. Введите правило: любое касание клиента - только в подключённом канале.
Источник
Источник не указан.
Хочу такой же план действий по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.