← На главную Демо для клиник трихологии и пересадки волос. Подключите Филина - увидите свои данные
Филин

Фокус

План действий: что сделать, чтобы поднять продажи. Список обновлён: 25.08.2026 05:48

Демо-данные
Открытые
10
 В работе
1
 Отложенные
1
 Выполненные
1
 Отменённые
1
 Все
14
Высокий
Верните пациента на пересадку, который ушёл после консультации без записи
Разбор сделки: дорогой пациент выслушал консультацию и ушёл - страх результата и цена не отработаны, закрытия на диагностику не было. Напишите сегодня с кейсами «до/после» под его стадию и условиями рассрочки, предложите два окна на трихоскопию.
К сделке
Высокий
Реактивируйте пациента, который не дошёл на диагностику трихолога
Разбор сделки: о визите не напомнили, неявку не отработали, пациент выпал из ведения. Позвоните, снимите причину пропуска и перезапишите на трихоскопию с подтверждением накануне.
К сделке
Высокий
Вернитесь к пациенту, которому вместо ценности урезали зону пересадки
Разбор сделки: на «дорого за графты» администратор предложил сократить зону вместо ценности стойкого результата и рассрочки. Перезвоните с расчётом по полной зоне, покажите кейсы с похожей стадией и дайте условия рассрочки.
К сделке
Средний
Догоните зависшее обращение по пересадке - ответили медленно и не квалифицировали
Разбор сделки: первичное обращение остыло, зона и ожидания по густоте не выяснены, дорогой пациент уходит в соседнюю клинику. Свяжитесь сегодня, выясните зону и стадию, закройте на диагностику с датой.
К сделке
Высокий
Разберите с администратором сливы дорогих пациентов на пересадку
Разбор сотрудника: дорогие пациенты уходят после консультации без записи и без единого касания, переписка ведётся вне CRM - источник провала не виден. Введите обязательное ведение переписки в CRM и задачу с датой после каждой консультации.
Высокий
Разберите с администратором закрытие консультации на диагностику
Разбор сотрудника: консультации проводятся, но закрытия на трихоскопию с датой нет, страх боли и восстановления не снимается. Отработайте ролевой сценарий: снятие страха кейсами и запись на диагностику до конца разговора.
Средний
Разберите с куратором отработку возражения «дорого за графты»
Разбор сотрудника: на ценовое возражение сокращается зона пересадки вместо ценности стойкого результата и рассрочки - чек падает, а пациент всё равно уходит. Тренируйте связку «стойкий результат - кейсы под стадию - комфортный платёж по рассрочке».
Высокий
Внедрите скрипт закрытия консультации на трихоскопию с датой
Находка отдела: после проведённой консультации администратор отпускает пациента «подумать над пересадкой», запись на диагностику не создаётся - теряется 8 сделок у трёх сотрудников. Закрепите скрипт закрытия и ролёвку дважды в неделю.
К анализу отдела
Высокий
Настройте авто-цепочку напоминаний о визите по дате записи
Находка отдела: записанные пациенты не доходят до диагностики и операции - подтверждения и напоминания держатся на ручном контроле администратора. Триггер по полю «Дата визита»: подтверждение при записи, напоминание за сутки и за 2 часа.
К анализу отдела
Средний
Заведите перевод пациентов с курса лечения на консультацию по пересадке
Находка отдела: пациенты после курсов мезотерапии и плазмолифтинга при слабой динамике не получают офер диагностики и пересадки - дорогой чек теряется. Добавьте оценку динамики после курса и авто-задачу «Предложить диагностику» на контрольном визите.
К анализу отдела
Получить Филин для своего отдела