Сдавшим проект клиентам не предлагают второй объект и не берут рекомендации
Средний приоритет
Стратегия · Удержание / повторные продажи · Сотрудников: 2 · Сделок: 9
Симптом
После сдачи дизайн-проекта клиентов не возвращают за вторым объектом (дача, новая квартира, офис, проект родителям) и не берут рекомендации соседям/знакомым - а в дизайне сарафан даёт дешёвый поток дорогих проектов. Повторный и реферальный доход теряется.
Гипотеза почему так
Нет процесса работы с базой сданных проектов: задача на касание после сдачи не ставится, реферальная программа не оформлена.
Что делать
Регламент: после сдачи проекта - задача на касание через 2-3 месяца + реферальная программа за приведённого знакомого. Потенциал: 15-20% повторных и реферальных сделок к базе сданных проектов.
Где наблюдается 9 сделок
Хочу такой же разбор отдела по своей CRM
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
