91
Сделка #520101 +4
91/ 100
зелёная зона
Первый анализ - динамика появится со следующего прогона
Резюме
Окна под ключ, договор и предоплата. Андрей Лапин отработал эталонно: объект квалифицирован полностью (квартира, число окон, профиль, сроки монтажа), КП собрано под проём после замера, торг по цене снят через гарантию на окно и монтаж своей бригадой и этапную оплату. Возражение «у других дешевле за окно» отбито ценностью профиля, фурнитуры и ответственного монтажа против эконом-установки подрядом. Сделка закрыта на 285 000 ₽. Эталон отдела по структуре ведения дорогой сделки.
Динамика
Было: 87/100 → Стало: 91/100
Что изменилось (топ-3):
- ⭐ E18. Через ценность: 1.5 → 2.0 - на «дешевле у других» пошли аргументы профиля, фурнитуры и своего монтажа с гарантией, а не скидка за окно.
- ⭐ F21. Следующий шаг: 1.5 → 2.0 - после расчёта под проём зафиксирована дата подписания договора с каналом, а не «наберу на неделе».
- D13. Чек-лист выгод: 1.5 → 2.0 - КП подано с полным составом (профиль, стеклопакет, монтаж, гарантия) под проёмы клиента.
Оценка переговоров балл 91/100
Чек-лист (25 критериев)
A2. Тон
местами суховато
0.5 / 1
B4. Имя использовано
имя использовано 1 раз за диалог
0.5 / 1
B6. Апелляция к прошлому
не всегда ссылается на прошлый контакт
0.5 / 1
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1 / 1 | да | поздоровался, представился, назвал компанию |
| A2. Тон | 0.5 / 1 | да | местами суховато |
| A3. Имя узнано | 1 / 1 | да | имя клиента уточнено и зафиксировано |
| B4. Имя использовано | 0.5 / 1 | да | имя использовано 1 раз за диалог |
| B6. Апелляция к прошлому | 0.5 / 1 | да | не всегда ссылается на прошлый контакт |
| B7. Перехват инициативы | 1 / 1 | да | ведёт диалог встречными вопросами |
| C8. Квал-вопросы | 1 / 1 | да | объект, число окон, профиль, сроки выяснены |
| ⭐ C9. Потребность | 2 / 2 | да | истинная боль клиента вскрыта (сроки/продувание/гарантия) |
| C10. Углубление | 1 / 1 | да | углубился в боль - чем грозит эконом-установка |
| C11. Понимание | 1 / 1 | да | резюмировал запрос по проёмам |
| D12. СПВ | 1 / 1 | да | свойство -> выгода под проёмы клиента |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 2 / 2 | да | профиль, стеклопакет, монтаж, гарантия под потребность |
| D14. Обход цены | 1 / 1 | да | цену раскрыл через расчёт под проём, не в лоб |
| E16. Истина/жалоба | 0.5 / 1 | да | не всегда проверяет возражение |
| E17. Локализация | 0.5 / 1 | да | локализовал частично |
| ⭐ E18. Через ценность | 2 / 2 | да | отбил «дешевле у других» через профиль и свой монтаж с гарантией |
| E19. Присоединение | 0.5 / 1 | да | присоединение слабое |
| ⭐ F20. CTA | 2 / 2 | да | явный закрывающий вопрос на договор/замер |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 2 / 2 | да | следующий шаг с датой и каналом зафиксирован |
| F22. Соблюдение дедлайна | 0.5 / 1 | да | с небольшой задержкой |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| G23. Все каналы | 0.5 / 1 | да | часть каналов не использована |
| G24. Пауза клиента | 0.5 / 1 | да | частично |
| ОФ | 22.5 / 25.0 | 90% | |
| H1. Статус актуальный | 1 / 1.0 | да | этап соответствует факту |
| H2. Задача с дедлайном | 1 / 1.0 | да | активная задача с дедлайном стоит |
| CRM | 2 / 2.0 | 100% | |
| Total | 0.9 × 90 + 0.1 × 100 = 91 | 🟢 91/100 |
Сильные стороны менеджера
- Полная квалификация до КП - объект, число окон, профиль и срок монтажа выяснены ещё на входе, поэтому расчёт после замера лёг точно в проёмы, а не «в среднего клиента».
- Цена раскрыта через расчёт под проём - стоимость подана не голым прайсом за окно, а КП с профилем, стеклопакетом, монтажом и гарантией. Торг снят этапной оплатой и фиксацией цены в договоре.
- Возражение «дешевле у других» отбито ценностью - вместо скидки прозвучало сравнение: качественный профиль, фурнитура, монтаж своей бригадой и гарантия на окно и установку против риска продувания и кривого монтажа подрядом.
- CRM-гигиена в порядке - статус двигается по факту, активная задача с дедлайном стоит. Сделка доведена до договора и предоплаты без зависаний.
Наблюдения (без штрафа)
- Сделка зелёная - рекомендации не генерируются, клиент идёт к договору сам. Достаточно держать дедлайн следующего касания и не дать уйти сравнивать с эконом-предложениями.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
История отчётов Филина
Архив скоринга от Филина по этой карточке. Раскройте запись, чтобы увидеть отчёт.
Снапшотов скоринга по этой карточке пока нет.
