Сделка #250106 +2
Продление, в работе: резидент активен на ивентах, но менеджер не показал персональную пользу за год цифрами и контактами - продление держится на лояльности, нужен предметный разговор до окончания срока. Сумма по сделке - 400 000 ₽. Ответственный - Дарья Белова.
Было: 75/100 → Стало: 77/100
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| A2. Тон | 1.0 / 1.0 | да | отработано |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | отработано |
| B4. Имя использовано | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| B6. Апелляция к прошлому | 1.0 / 1.0 | да | отработано |
| B7. Перехват инициативы | 1.0 / 1.0 | да | отработано |
| C8. Квал-вопросы | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| ⭐ C9. Потребность | 1.5 / 2.0 | да | отработано |
| C10. Углубление | 1.0 / 1.0 | да | отработано |
| C11. Понимание | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| D12. СПВ | 1.0 / 1.0 | да | отработано |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 2.0 / 2.0 | да | отработано |
| D14. Обход цены | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| E16. Истина/жалоба | 1.0 / 1.0 | да | отработано |
| E17. Локализация | 1.0 / 1.0 | да | отработано |
| ⭐ E18. Через ценность | 1.5 / 2.0 | да | отработано |
| E19. Присоединение | 1.0 / 1.0 | да | отработано |
| ⭐ F20. CTA | 2.0 / 2.0 | да | отработано |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 1.5 / 2.0 | да | отработано |
| F22. Соблюдение дедлайна | 1.0 / 1.0 | да | отработано |
| G23. Все каналы | 1.0 / 1.0 | да | отработано |
| G24. Пауза клиента | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| ОФ | 20.8 / 27.0 | 77% | |
| H1. Статус актуальный | 1.0 / 1.0 | да | этап соответствует факту |
| H2. Задача с дедлайном | 1.0 / 1.0 | да | активная задача с датой |
| CRM | 1.5 / 2.0 | 75% | |
| Total | 0.9 × 77 + 0.1 × 75 = 77 | 🟡 77/100 |
- Квалификация проведена - параметры клиента сняты, предложение собрано прицельно.
- Ценность раскрыта до цены - клиент понимает, за что платит.
- Следующий шаг зафиксирован - сделка не повисла, задача с датой в CRM.
1. Точки шлифовки
Проблема: сильная сделка, но есть резерв - часть выгод проговорена общими словами, апелляция к прошлым касаниям не всегда.
Как надо: добить персонализацию под запрос клиента и фиксировать каждый прошлый контакт ссылкой.
Вы можете выбрать свой подход. С нашей стороны предлагается:
Опираясь на разбор выше - восстановить инициативу по сделке, закрыть пробел в квалификации и поставить задачу с датой на ближайшее касание.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
