Сделка #250110 -3
Продление, греем/следим: резидент к концу срока, но менеджер не вышел заранее и пользу за год не зафиксировал - продление стоит без касания, нужен звонок, иначе тихий отток. Сумма по сделке - 380 000 ₽. Ответственный - Артём Соколов.
Было: 65/100 → Стало: 62/100
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| A2. Тон | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| A3. Имя узнано | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| B4. Имя использовано | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| B6. Апелляция к прошлому | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| B7. Перехват инициативы | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| C8. Квал-вопросы | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| ⭐ C9. Потребность | 1.0 / 2.0 | да | частично |
| C10. Углубление | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| C11. Понимание | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| D12. СПВ | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 1.5 / 2.0 | да | отработано |
| D14. Обход цены | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| E16. Истина/жалоба | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| E17. Локализация | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| ⭐ E18. Через ценность | 1.0 / 2.0 | да | частично |
| E19. Присоединение | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| ⭐ F20. CTA | 1.5 / 2.0 | да | отработано |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 1.0 / 2.0 | да | частично |
| F22. Соблюдение дедлайна | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| G23. Все каналы | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| G24. Пауза клиента | 0.5 / 1.0 | да | частично |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| ОФ | 16.5 / 27.0 | 61% | |
| H1. Статус актуальный | 1.0 / 1.0 | да | этап соответствует факту |
| H2. Задача с дедлайном | 1.0 / 1.0 | да | активная задача с датой |
| CRM | 1.5 / 2.0 | 75% | |
| Total | 0.9 × 61 + 0.1 × 75 = 62 | 🟡 62/100 |
- Контакт установлен корректно - вход в воронку отработан, канал открыт.
- Базовая квалификация есть - часть параметров клиента известна.
- Потенциал сделки сохраняется - клиент целевой, есть на что опереться при касании.
1. Следующий шаг без даты
Где: сделка #250110
Проблема: сделка «греется» без задачи с конкретной датой - риск тихого остывания.
Как надо: в день касания - задача в CRM с датой следующего шага и поводом для контакта.
2. Квалификация неполная
Где: сделка #250110
Проблема: часть параметров клиента не снята - предложение рискует уйти мимо запроса.
Как надо: довести квалификацию до полного перечня под потребность клиента.
Вы можете выбрать свой подход. С нашей стороны предлагается:
Опираясь на разбор выше - восстановить инициативу по сделке, закрыть пробел в квалификации и поставить задачу с датой на ближайшее касание.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.
