Сделка #60111
Резюме
Интенсив по таргету, 65 000 ₽. Студент пришёл с типичным для этой ниши сомнением - боялся, что без портфолио его никто не возьмёт, и прямо это озвучил. Менеджер не стал успокаивать общими словами: локализовал сомнение до «нет работ, которые можно показать заказчику», и ответил механикой интенсива - три реальных рекламных кампании за поток, готовое портфолио на выходе и доступ к бирже заказов для выпускников. Сомнение снято, студент перешёл к вопросу про даты. Договорились созвониться сегодня, задача стоит с дедлайном на сегодня. Просадка небольшая: мотив студента раскрыт неглубоко, а часть выгод интенсива в разговоре не прозвучала.
Динамика
Было: 82/100 → Стало: 86/100
Что изменилось (топ-3):
1. Сомнение в трудоустройстве разбирается до конкретики, а не гасится обещаниями.
2. Ответ строится на механике продукта - реальные проекты и биржа заказов вместо скидки.
3. Следующий шаг зафиксирован в диалоге и продублирован задачей в CRM.
Оценка переговоров балл 86/100
Чек-лист (применимые пункты)
Все применимые критерии · 14 пунктов
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1.0 / 1.0 | да | представился, назвал интенсив и повод обращения |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | имя уточнено и внесено в карточку |
| B4. Имя использовано | 1.0 / 1.0 | да | обращается по имени по ходу разговора |
| C8. Квал-вопросы | 1.0 / 1.0 | да | опыт, свободное время, планы после интенсива |
| C9. Потребность | 2.0 / 2.0 | да | нужны первые клиенты на фрилансе, а не сертификат |
| C10. Углубление | 0.5 / 1.0 | да | не выяснил, какой доход студент считает результатом |
| D12. СПВ | 1.0 / 1.0 | да | интенсив подан через результат - готовые кейсы в портфолио |
| D13. Чек-лист выгод | 1.0 / 2.0 | да | разбор кампаний с практиком и поддержка после выпуска не прозвучали |
| E16. Истина/жалоба | 0.5 / 1.0 | да | не проверил, нет ли за сомнением ещё и вопроса по деньгам |
| E17. Локализация | 1.0 / 1.0 | да | сомнение сведено к отсутствию работ для показа заказчику |
| E18. Через ценность | 1.5 / 2.0 | да | три реальных проекта и биржа заказов, но без примеров выпускников |
| F21. Следующий шаг | 2.0 / 2.0 | да | созвон сегодня, время и канал согласованы |
| ОФ | 13.5 / 16.0 | 84% | |
| H1. Статус актуальный | 1.0 / 1.0 | да | «Заинтересован» соответствует ходу переговоров |
| H2. Задача с дедлайном | 1.0 / 1.0 | да | задача на созвон стоит на сегодня, текст по сути |
| CRM | 2.0 / 2.0 | 100% | |
| Total | 0,9 × 84 + 0,1 × 100 = 86 | 🟢 86/100 |
Вывод о сделке
Виновен ли сотрудник: Нет. Ключевое сомнение ниши - «а возьмут ли меня потом» - разобрано и закрыто механикой продукта. Сделка управляема, следующий шаг назначен и подстрахован задачей.
Сильные стороны сотрудника
- Локализует сомнение до конкретной причины, прежде чем отвечать, - и потому отвечает в точку.
- Продаёт результатом продукта: три реальные кампании в портфолио и биржа заказов вместо скидок и обещаний.
- Закрывает разговор датой и сразу дублирует договорённость задачей в CRM.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.