Фокус

Разбор сделки: стоимость названа полной суммой, ежемесячный платёж и условия рассрочки не прозвучали, лид остыл за три дня без касаний. Позвоните сегодня, назовите цену связкой «полная сумма или столько-то в месяц» и закройте на дату старта ближайшего потока.

Разбор сделки: заявка после вебинара, возражений от студента не было вовсе - не было и причины торопиться: дата старта потока, срок действия цены и число мест не назывались ни в письме, ни на касании. Соберите касание с тремя этими элементами и зафиксируйте день решения.

Разбор сделки: после бесплатного урока дожима не было, коммерческое повисло, дата решения не назначена. Позвоните с разбором результата урока, предложите рассрочку до возражения о цене и закрепите день оплаты под ближайший поток.

Разбор сотрудника: балл 16 из 100, две выигранные сделки из десяти при семи потерянных, после бесплатного урока лид остывает без касания. Прослушайте с ним два последних разговора и введите правило двух вопросов до любого рассказа о программе - зачем учиться и к какому сроку нужен результат.

Разбор сотрудника: балл 28 из 100, студенты теряются на закрытии, после отправки урока касаний нет, задачи просрочены. Введите для него правило - касание в первые 24 часа после просмотра с поводом из содержания урока - и проверяйте выполнение ежедневно две недели.

Находка отдела: отправка ссылки считается завершением работы по сделке, дальше три-пять дней тишины - самый горячий час после просмотра проходит впустую. Закрепите касание в первые сутки с поводом из содержания урока, затем на второй и пятый день, а задачу на дожим создавайте в момент отправки ссылки.