Поставьте SLA один час на первый ответ по Avito и мессенджерам
Почему важно
Находка отдела: горячие заявки с готовым анализом обрабатываются с задержкой до 44 часов, клиент успевает уйти, а этап в CRM не двигается после согласия на цену. Введите SLA первого ответа 1 час с дежурным на выходные и эскалацию РОПу по простою сделки на этапе.
Источник
К находке отдела
Хочу такой же план действий по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.