Сделка #940107 +6
Отель, мебель для лобби и ресторана 1,3 млн - проект под интерьер утверждён, дизайнер заказчика согласовал. Менеджер держит дату открытия, следующий шаг назначен. Двигать к договору и образцам.
Было: 78/100 → Стало: 84/100
Что изменилось (топ-3):
1. ⭐ F21. Следующий шаг: 1.0 → 1.5 - назначен шаг к договору и образцам с датой
2. ⭐ C9. Потребность: 1.5 → 2.0 - проект под интерьер и категории согласован с дизайнером
3. ⭐ F20. CTA: 1.0 → 1.5 - появилось закрытие на следующий этап
Все применимые критерии · 25 пунктов развернуть
| Пункт | Балл | Применимость | Деталь |
|---|---|---|---|
| A1. Приветствие | 1.0 / 1.0 | да | компания + имя |
| A2. Тон | 1.0 / 1.0 | да | доброжелательный, ровный |
| A3. Имя узнано | 1.0 / 1.0 | да | уточнено в первом контакте |
| B4. Имя использовано | 1.0 / 1.0 | да | ≥3 обращений по имени |
| B6. Апелляция к прошлому | 0.5 / 1.0 | да | не всегда ссылается на прошлые касания |
| B7. Перехват инициативы | 1.0 / 1.0 | да | ведёт диалог встречными вопросами |
| C8. Квал-вопросы | 1.0 / 1.0 | да | проект, интерьер, категории, дата открытия |
| ⭐ C9. Потребность | 2.0 / 2.0 | да | проект под интерьер согласован с дизайнером |
| C10. Углубление | 0.5 / 1.0 | да | слабое углубление по объёму этажей |
| C11. Понимание | 1.0 / 1.0 | да | резюмировала проект под интерьер |
| D12. СПВ | 1.0 / 1.0 | да | связала мебель с проектом интерьера |
| ⭐ D13. Чек-лист выгод | 1.5 / 2.0 | да | покрыла большинство ключевых выгод |
| D14. Обход цены | 0.5 / 1.0 | да | цена названа рановато |
| E16. Истина/жалоба | 0.5 / 1.0 | да | не всегда проверяет возражение |
| E17. Локализация | 1.0 / 1.0 | да | локализовала |
| ⭐ E18. Через ценность | 1.5 / 2.0 | да | аргументирует проектом, иногда мягко |
| E19. Присоединение | 1.0 / 1.0 | да | присоединилась |
| ⭐ F20. CTA | 1.5 / 2.0 | да | закрытие на этап есть, мягкое |
| ⭐ F21. Следующий шаг | 1.5 / 2.0 | да | дата есть, канал не всегда |
| F22. Соблюдение дедлайна | 1.0 / 1.0 | да | проект прислала вовремя |
| ⭐ F23. Дисциплина рекомендаций |
|
НЕТ | первый прогон по сделке |
| G23. Все каналы | 1.0 / 1.0 | да | звонок + мессенджер |
| G24. Пауза клиента |
|
НЕТ | паузы не было |
| ОФ | 22.0 / 25.0 | 88% | |
| H1. Статус актуальный | 1.0 / 1.0 | да | этап «Проект утверждён» соответствует факту |
| H2. Задача с дедлайном | 0 / 1.0 | да | активной задачи с дедлайном нет |
| CRM | 1.0 / 2.0 | 50% | |
| Total | 0.9 × 88 + 0.1 × 50 = 84 | 🟢 84/100 |
- Проект под интерьер - согласовала мебель с дизайнером заказчика под лобби и ресторан
- Держит дату открытия - ведёт сделку к срокам, следующий шаг назначен
Сделка green - рекомендации не генерируются. Зона внимания РОПа - поставить активную задачу с дедлайном на договор и образцы (H2), чтобы крупный проект не завис между этапами.
Хочу такой же анализ по своему отделу
Подключим Филина - и такие отчёты у вас будут каждый день, к 9 утра.